Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no entrega mi dinero disponible y no argumenta nada

Mercado libre está reteniendo ilegalmente mi dinero de ventas en su sitio, desde el día 2 de mayo. No se han comunicado nunca, salvo que yo sí lo haga con ellos y responden con evasivas. Sólo me dicen que mi cuenta está suspendida y que en 2 días me darán una respuesta. Eso viene sucediendo desde el día 2 de mayo de [números]: texto de mi última comunicación, el 20/05, con una empleada del sitio:

luisa [nombre] nº de caso: [números]. Hola, ¿en qué podemos ayudarte? ten en cuenta que no podemos recibir mensajes de audio o video. 8:17:37
luisa [nombre] hola juan+ ¿cómo estás?, es un gusto poder atenderte el día de hoy :) 8:17:44
hola. Mi cuenta aún sigue suspendida. 8:17:53
desde el 2 de mayo 8:18:04
no me han enviado ningún mail, ni he recibido contestación alguna 8:18:33
cuando me aseguraron todas las veces que me comuniqué que ya se solucionaba 8:18:57
que en dos días tendría una respuesta 8:19:09
no hay respuesta, en ningún lado y mi dinero figura como disponible 8:19:38
pero al querer retirarlo aparece que estoy suspendido. 8:20:01
dsede el día 2 de mayo no me comunican nada 8:20:21
están vulnerando mis derechos como usuario 8:20:39
y la relación de confianza que ml dice fundamental para con sus usuarios 8:21:15
necesito el dinero hoy, no puedo esperar más, pasaron n18 días y no hay ninguna comunicación de parte de ustedes 8:21:55
luisa [nombre] comprendo, te cuento que en esta situación tu caso en gestión es el [números] del cual ya hemos reportado continuamente tu caso ya que esta restricción lo deben anular desde el sector encargado de Mercado Pago Entiendo de verdad lo sucedido en este momento, sabemos lo importante que es para ti tener tu dinero, en este momento no te puedo indicar una fecha de resolución exacta, pero si te puedo dar la tranquilidad de que estamos trabajando para darte una pronta respuesta. 8:25:21
pero la pronta respuesta hubiese sido dos días después de sucedido el mal entendido, no 18 días después 8:28:

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Es importante que continúes contactándote desde el email que te enviamos, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.
20 de Mayo a las 16:16 hs.
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Juan C

solución recibida:

Una vez publicada mi denuncia se solucionó. Lo que no tiene solución es el perjuicio que ocasionó Mercado Libre a mi economía después de 20 días de retener mi dinero.
22 de Mayo a las 10:16 hs.
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Juan C

Mercado Libre volvió a suspender una de mis cuentas, por el mismo motivo que, supuestamente, originó la suspensión anterior. Esta vez se extralimitaron y están tirando de la cuerda al máximo. Adjunto recibo de pago y la fecha para comprobarlo, fecha que además indica que el próximo pago debería hacerse en 20 días. Desde hace una semana que están bicicleteándome con que en un par de días lo solucionamos. Espero que esta vez sea la última que debo comunicarme por aquí con ellos. Gracias.
01 de Junio a las 12:32 hs.
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Juan C

El problema es más que evidente: Cuando debía retirar mi dinero la cuenta se encontraba suspendida y mi dinero, aún hoy y después de una semana, sigue retenido sin poder ser utilizado.
01 de Junio a las 12:36 hs.
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Juan C

Después quieren que "continúes contactándote desde el email que te enviamos, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta". Ellos no se comunican, señores, pasan días sin que nosotros, los únicos perjudicados, no podamos hacer otra cosa que repetir consultas y esperar el levantamiento de la medida. Siempre contestan y te dicen: "En un par de días le responderemos", y pasa, como en este último caso, una semana con mi dinero retenido.
01 de Junio a las 12:41 hs.
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Juan C

Para los operadores de Mercado Libre: Hasta que no solucionen mi problema no daré por terminado este reclamo. Saludos.
06 de Junio a las 15:14 hs.
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EduardoJorge R

El capitalismo argento tiene tasas del 55% en bancos y 77% en leliq lo que es una bella y gratuita ganancia con el dinero de otro. Si el capitalismo mundial es explotación lisa y llana, en Argentina es un robo a mano armada.
09 de Junio a las 12:33 hs.
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