Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve mi dinero

Hice la devolución de una compra por $[números] pago#[números] con débito visa de mi cuenta sueldo. Mercado libre dice que me devolvieron el pago y que el día 07 de noviembre lo vería reflejado en mi cuenta bancaria. La realidad no es así. Todavía al 03 de diciembre no aparece en mi cuenta bancaria el monto pagado. Averigüe directamente en mi sucursal de Banco Macro y me dijeron que es mercado libre el que todavía no acreditó el dinero en mi cuenta. Por favor mercado libre o Mercado Pago Devuelvan urgente mi dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Santiago, gracias por acercarnos tu mensaje.

Ten presente que si tu pago se encuentra devuelto, entonces deberás comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Amex, MasterCard) con el fin de que te asesoren sobre cómo visualizarás el pago.

Encontrarás el número al dorso de tu tarjeta.

Saludos.
03 de Diciembre a las 22:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Santiago, gracias por acercarnos tu mensaje.

Ten presente que si tu pago se encuentra devuelto, entonces deberás comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Amex, MasterCard) con el fin de que te asesoren sobre cómo visualizarás el pago.

Encontrarás el número al dorso de tu tarjeta.

Saludos.
03 de Diciembre a las 22:54 hs.
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Santiago G

Hola MercadoLibre. No es verdad la respuesta que se ha enviado. Ya que el dinero no se encuentra en mi cuenta y al comunicarme con Visa me dice que es automático una vez que MercadoLibre acredite el dinero. No debería tardar más de 48hs en ver reflejada la devolución en mi cuenta bancaria. Es visa debito no crédito. Por favor mercado libre dejen las mentiras
04 de Diciembre a las 9:48 hs.
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Santiago G

MercadoLibre solo me ofreció ayuda pero no ha devuelto mi dinero aún. Veremos cuál es la solución. Hasta ahora más de lo mismo. Sólo
Mensajes educados pero ninguna solución
08 de Diciembre a las 15:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado. Ya que dependerá de la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además, del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.
09 de Diciembre a las 11:24 hs.
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Santiago G

Por favor sres de mercado libre. Yo compré un producto con tarjeta de débito el día 24/10/19. El día 25/10/19 fue devuelto de mi parte por problema del vendedor. En mesa de ayuda MercadoLibre pone como tope máximo 35 días para la devolución del dinero. Al día 09/12/19 ya están pasados los 35dias y el dinero no fue devuelto por MercadoLibre. El banco me dice que Mercadolibre cuando acredite el dinero puede tardar un máximo de 48hs en verse en mi cuenta bancaria. Por favor basta de mentiras MercadoLibre. Quiero mi dinero de regreso
09 de Diciembre a las 11:43 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Santiago.

Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos entrar a tu cuenta de Mercado Pagos, dirigirte a "Ayuda" y seguir el flujo: Pagos > Tengo problemas con un pago > Seleccionar el pago > Aún no veo la devolución ¿Por qué?

Allí elige la opción acorde a tu situación y obtendrás más información.

Quedamos a las órdenes
09 de Diciembre a las 21:24 hs.
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Santiago G

MercadoLibre no devolvió mi dinero
19 de Diciembre a las 9:22 hs.
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