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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve mi dinero

Hace más de 30 días que cancelé una compra realizada con tarjeta porque el vendedor no entregó en la fecha ofrecida, no respondió a mis reclamos y el teléfono de contacto no pertenecía a esa persona.
de mercado libre recibí un mensaje informando que la compra había sido cancelada y que en los próximos días vería reflejado en mi cuenta el dinero.
pasada la fecha no se acreditó el dinero y al consultar nuevamente por la aplicación el mensaje ahora decía que estaba demorada la devolución y que se acreditaría cerca del 30 de junio.
a hoy tampoco aparece acreditada.
no puede ser que retengan mi dinero por más de 40 días.
agradeceré si alguien puede brindarme información de cómo encaminar el reclamo o si directamente debo iniciar acciones legales y hacer pública la situación por los distintos medios y redes sociales.
quedo a la espera. Gracias de antemano.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Martín :)

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Como trabajamos en conjunto con el banco a veces se puede demorar un poco más de lo deseado ya que dependerá de el cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además de el plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

    02 de Julio a las 19:53 hs.

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