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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve mi dinero

Realice una compra de $2.[números] con débito en diciembre de [números] donde no se efectuó la entrega y me tenían que devolver el dinero, me dieron un plazo y no se cumplió la devolución, me dieron otro más, que tampoco se cumplió y el último plazo que me dieron era para el 5/5/19 no se me reintegro el dinero y tampoco nadie se comunicó conmigo desde mercado libre. No sé cómo hacer el reclamo, ya que no hay ninguna opción para dejar acentada la queja, su excusa es que el problema es del banco pero desde el banco me dicen que no. Aunque sea quiero poder utilizar ese dinero para comprar por mercado libre pero no sé con quién debo hablar porque no hay nadie que atienda mis reclamos ya que cuando respondo desde el mismo mail que ellos me mandaron, me dicen que no pueden responder mi reclamo porque ya pasaron más de 30 días

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Ana! Gracias por escribirnos.

    Derivamos tu consulta al sector especializado en pagos para que podamos contactarte dentro de un plazo de 48 horas a tu e-mail. Mantente atenta a tu casilla de correos.

    ¡Estamos en contacto! Saludos.

    10 de Mayo a las 18:38 hs.

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    • Ana L

       

      Aún no devuelven mi dinero, me dieron otro plazo, esta vez de 17 días.

      15 de Mayo a las 8:59 hs.

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      • Ana L

         

        Aún no devuelven mi dinero

        26 de Mayo a las 9:54 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola, verifica el plazo desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago, seleccionando el pago.


          Si aparece "Devuelto", el mismo se encuentra en proceso. Cada entidad crediticia maneja diferentes plazos para realizar la devolución en tu tarjeta. ¡Saludos!

          26 de Mayo a las 20:39 hs.

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          • Ana L

             

            Es lo mismo que me vienen diciendo hace 6 MESES!!! cuando vea el dinero en mi cuenta, voy a dar por solucionado el problema.

            26 de Mayo a las 20:59 hs.

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