Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve mi dinero

Un vendedor hizo la cancelación de la compra el 5/2 ya que el articulo no me sirvió. Desde ese momento espero la devolución de mi dinero en la cuenta bancaria. Me responden primero que se devolvería el 19/2, después que es fecha estimativa y sería el 15/3 y aun estoy sin mi dinero. En ningún momento me dieron un número de reclamo a pesar de haberlo pedido en reiterados mensajes. Desde la ayuda no hay manera de reclamar ya que la transacción fue cancelada y uno queda a la deriva sin el dinero. El vendedor tiene su articulo ya que se lo devolví el 5/2 y yo no tengo ni dinero aún. Es evidente lo que hace mercado libre y habrá que iniciar denuncias a defensa al consumidor y organismos de control correspondientes, el plazo máximo que ellos mismos indicaron, ya está cumplido. ¿alguna sugerencia? gracias.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes Fabián.

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
18 de Marzo a las 16:24 hs.
Comentar
Fabián

En esa opción aparece Devuelto y con fecha de acreditación el 19/2. Esta fecha no fue cumplida y tenía que esperar un plazo máximo (según palabras de los que responden los mensajes), hasta el 15/3. Hoy es 18 y no está. Por quinta vez, pido un número de reclamo y no me lo dan. Responden con el mismo verso sin solucionar nada.
18 de Marzo a las 17:00 hs.
Comentar
Fabián

No solamente aún no han reintegrado mi dinero, sino que en una nueva respuesta dicen que la fecha tope ahora es 22 de mayo!!. Mas de 90 dias para devolver el dinero de una compra cancelada realizada en su totalidad por la plataforma de ello. Y no se hacen responsables!.
22 de Marzo a las 14:24 hs.
Comentar
Fabián

Son solución, solo mensajes que no sirven donde repiten fechas, la nueva es 22/5. Es decir desde el 5/2 con mi dinero.
23 de Marzo a las 9:29 hs.
Comentar
Fabián

Todavía no devolvieron mi dinero, desde el 6/2 casi dos meses. Y responden con el mismo verso de siempre, respuestas donde te tratan como si fueran amigos, como si no fueran los que están estafando. Y fechas que no cumplen.
03 de Abril a las 8:20 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Fabián, en este caso, seguramente verás la devolución en tu próximo estado o resumen de cuenta.

Puedes también, comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.
03 de Abril a las 17:11 hs.
Comentar
Fabián

Los plazos están más que vencidos y el pago lo realicé a través de la plataforma de Mercado Libre, por lo tanto sin responsables de la devolución de mi dinero. Reitero, los plazos están vencidos y ustedes son los responsables.
03 de Abril a las 18:35 hs.
Comentar