Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre ..no devuelve la plata

Hice una compra en mercado libre, pagué con tarjeta visa de débito del Banco Macro . La compra fue cancelada por el comprador y me devolvió el dinero. Pero el dinero no llego a mí cuenta y al hacer el reclamo. Mercado libre me dice que tengo q ir a mí banco a pedir el movimiento de mí caja de ahorro y una carta respaldatoria para hacer el reclamo.. En la sucursal del banco macro dónde tengo mí cuenta me dieron un detalle de los movimientos con firma y sello pero me dijeron q ahí no tienen ningún formato de carta respaldatoria.. Y mercado libre me la sigue pidiendo y me dice q sin eso no puedo reclamar osea q ya doy por perdido ese dinero ....

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
23 de Agosto a las 19:04 hs.
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SILVIO M

Porque primero me dijeron q compré con otra cuenta y que la playa estaba en otro lado pero no había problema q me la pasaban para la cuenta mía pero según la tarjeta de compra es la misma.. el plazo de acreditación era para el 14 de agosto y estamos a 23 de agosto
23 de Agosto a las 19:43 hs.
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SILVIO M

Hoy día 26 de agosto y mí dinero sigue sin aparecer en mí homebanking , a 4 días q se cumple un mes de la compra y van 11 días de la fecha q MERCADO LIBRE puso para la supuesta devolución del dinero
26 de Agosto a las 13:04 hs.
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SILVIO M

Estoy siguiendo mi homebanking y el dinero no se acredita y la solución que te dan es que esperes q ya se te va a acreditar ya pasaron 14 días de la fecha de acreditación que me dio MERCADO LIBRE
28 de Agosto a las 4:27 hs.
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SILVIO M

la compra fue el dia 29 de julio de ****, el dinero se iva a acreditar el dia 14 de agosto de **** y estamos a 31 de agosto de **** y no se acredita en la tarjeta
31 de Agosto a las 13:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvio, queremos comentarte que únicamente puedes contar con una cuenta.

Estas no se enlazan entre si, por otra parte si el pago está devuelto ten la tranquilidad que lo tendrás, sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Saludos.
01 de Setiembre a las 21:04 hs.
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SILVIO M

Mercado libre dice que ya me va a aparecer la plata en el resumen de mi tarjeta y el pago se efectuo con una tarjeta de debito asi q no hay resumenes tiene q aparecer en la caja de ahorro de esa tarjeta y el debito automatico se considera pago en efectivo por tal motivo el dinero se tendria q acreditar inmediatamente no en este caso q ya paso mas de un mes e la compra..
08 de Setiembre a las 21:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Silvio,

Verificamos que nuestro sector especializado ya está al tanto de tu caso y te respondieron por e-mail bajo el número de consulta ********.

Te pedimos que de ser necesario, continúes el contacto por allí. Podrán asesorarte de la mejor forma.

Te agradecemos la paciencia
10 de Setiembre a las 1:07 hs.
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SILVIO M

Hoy día 16 de septiembre y el dinero no aparece.. la compra se hizo el 29 de julio y la devolución d l dinero se iba a acreditar el día 14 de agosto.. se han alargado los plazos y muy probable q se alarguen mas
16 de Setiembre a las 19:45 hs.
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SILVIO M

Pasan los días y el dinero no se acredita en la cuenta van 2 meses de la compra
23 de Setiembre a las 4:18 hs.
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SILVIO M

Hice la compra 29 de agosto de **** el vendedor cancelo la compra mercado libre me informo q me acreditaba la devolución del dinero el 14 de agosto de **** y estamos a 15 de octubre, no se efectuó la acreditación y veo q hay mucha gente q tiene el mismo problema.. el centro de atención de mercado libre no te soluciona te da respuesta evasivas ...
15 de Octubre a las 22:18 hs.
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