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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve el dinero de un producto devuelto al vendedor

[Solucionado]

Compré un producto que no era el que correspondía a la publicación. Lo devolví. 7 veces adjunte el comprobante de envio. El vendedor ya recibió el producto de vuelta, según el estado de seguimiento del correo. Mercado libre no me devuelve ni el dinero de la compra, ni el del costo del correo, a pesar de haber adjuntado los comprobantes como corresponde. Reclamo n°[números]. Necesito que me devuelvan el dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muchas gracias por los datos que nos brindaste, Maria.

    Ten presente que la decisión tomada por nuestro equipo, podrás verla desde el detalle del reclamo cerrado. Desde allí, podrás ver el botón "Tienes dudas sobre este reclamo" para ver más detalles.

    Por otra parte, agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros de que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

    Saludos.

    18 de Noviembre a las 8:15 hs.

  • Maximiliano B

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el importe de la compra más, el gasto del envío y me pidieron disculpas.

    20 de Noviembre a las 8:02 hs.

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