Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve el dinero a mi tarjeta

Realice mal una compra y notifique a mi tarjeta, a mercado libre y al comercio,resolvimos el tema,todas las partes dejaron sin efecto dicha compra.
la tarjeta de crédito me reclama el cargo [números]$ ,mercado libre nunca devolvió el dinero esto fue en agosto,me volvía a comunicar con ellos y dicen tener un problema con la plataforma pero no lo solucionan.
yo tengo ahora el dinero en el aire,la tarjeta me reclama un dinero que no gaste

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Luis A

Esta plataforma es injusta y abusiva
07 de Octubre a las 14:40 hs.
Comentar
Vanesa G

NO,Dicen que estan trabajando para resolverlo,pero desde agosto,que espero.
El banco me saco de mi cuenta el dinero para pagar lo que no debo, y me sigue reclamando el pago total,me van a cobrar intereses por "el pago"mínimo, mi marido es cardíaco y me sacaron de la cuenta el dinero que tenia para el mes .
El estrés que esto está generando es demasiado, tampoco tengo la posibilidad de usar mi tarjeta de crédito por que "la deuda "me afecta el saldo.
Ya pague de más por los saldos impagos de mi servicios aderidos a la tarjeta que no fueron cubiertos por la tarjeta por estar en mora.
Ni mercado libre, ni el banco ciudad, ni Mastercard me respetan como clienta y no me dan solucion
12 de Octubre a las 10:08 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vanesa, queremos que tengas la seguridad de que te devolveremos tu dinero.

Nuestro sector especializado se encuentra gestionando tu caso bajo la consulta #********.

Te solicitamos que mantengas el contacto por allí. Nos estaremos comunicando contigo al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Libre cuando tengamos novedades sobre tu consulta.

Saludos.
12 de Octubre a las 17:40 hs.
Comentar
Vanesa G

Sigue diciendo que están trabajando,desde el mes de agosto.El banco comenzó a cobrar la deuda que no poseo y me está descontando plata de mis ahorros para cubrir estas deuda que no poseo ,me sacaron dinero que es mío y tiene destinado la comida y medicamentos de mi familia(mi marido hasta **** pesos en medicamentos que este mes no tengo)
Todo para cubrir una compra que no realice y mercado libre no devuelve a mi tarjeta
15 de Octubre a las 23:25 hs.
Comentar
Vanesa G

Sigo esperando la resolución de mi problema desde agosto, *****$ en el aire,la tarjeta me reclama el dinero que no gaste,me saco de mi cuenta dinero para cubrir el saldo,débitos automáticos rechazados, mercado libre aresumen también tener problemas en la plataforma , en realidad es falta de interés en solucionarlo soy cliente se mercado libre y no me siento respetada como tal, los problemas se siguen acumulando, pasara por poner un abogado ya que pudimos resolverlo
17 de Octubre a las 14:50 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Vanesa, gracias por acercarnos tu mensaje.

¡Estamos aquí para ayudarte! Verificamos que nuestro equipo especializado está trabajando, para que tengas la devolución de tu dinero a la brevedad.

Agradecemos tu paciencia, te estaremos contactando lo antes posible.

¡Saludos!
18 de Octubre a las 2:02 hs.
Comentar
- Vanesa G
  
  Desde agosto no es a la brevedad y si leen lo que voy poniendo acá, más las veces que me comunique con ustedes la estoy pasando muy mal por la irresponsabilidad de ustedes ,si siguen con problemas de la plataforma devuelvanmela para que yo salde la deuda que ustedes generan en mi tarjeta de crédito y el banco
  18 de Octubre a las 11:48 hs.
- Vanesa G
  
  Cuando van a dejar de dar respuestas tan vagas,necesito ,como prometieron una solución más rápido,*****$ en el aire y ninguna respuesta satisfactoria,la tarjeta no tiene devolución y me presiona,les ofrecí que me depositen el dinero a mi para poder pagar "la supuesta deuda " y tampoco,ya creo que Es necesario hacerlo con abogados de por medio
  21 de Octubre a las 12:33 hs.
Vanesa G

Siguen diciendo que el equipo está trabajando en mi tema desde los primeros días de agosto, siguen argumentando que tienen problema en la plataforma, yo les ofrecí que si es muy complicado devolverle el dinero retenido (***** $ ) me lo depositen a mi cuenta, si decean por mercado libre ,pero ni así, sigo esperando rehén de Mastercard y mercado libre
21 de Octubre a las 12:29 hs.
Comentar
Vanesa G

Sigo esperando que se comuniquen ,con la resolución de mi problema
01 de Noviembre a las 16:40 hs.
Comentar
Vanesa G

Solamente he logrado que mi tarjeta acepte observar el gasto ,pero sigo esperando la resolución y devolución del dinero, además tendrían que compensar las molestias económicas que todo esto me trajo, sigo sin recibir respuesta de parte de mercado libre
09 de Noviembre a las 12:50 hs.
Comentar
Vanesa G

La empresa sigue sin notificarle de la devolución del dinero
20 de Noviembre a las 18:56 hs.
Comentar