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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve el dinero.!!

Realize una compra
--#[números] - 11 de octubre por el monto de $9,[números] .00
y me mandaron ese mensaje:
--por seguridad, rechazamos tu pago. Puedes retomar el pago con otro medio
a lo cual el mi dinero no a sido devuelto

cuando entro a centro de ayuda y dice
--¡lo sentimos! hemos deshabilitado este contacto.

como se pupone que averigue donde esta mi dinero si no esta habilitada la pagina?

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Comentarios

  • alonso A

     

    de parte del banco tuvo exito en la compra.
    Le informamos que se autorizó un(a) CONFIRMACION PREAUTORIZACION con su tarjeta terminación **** por $ 9,***.00 MXN, en el comercio MERCADO PAGO

    12 de Octubre a las 20:39 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

      Si puedes ver el pago como “Cancelado” o “rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

      Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Te damos la seguridad de que lo estarás viendo reflejado en tu próximo resumen de cuenta.

      Saludos.

      14 de Octubre a las 8:52 hs.

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      • alonso A

         

        ya an pasado 4 dias y nada

        15 de Octubre a las 12:49 hs.

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        • alonso A

           

          Tipo: TARJETA DE DEBITO
          Subtipo: COMPRA NO RECONOCIDA
          No. de Tarjeta: ****************
          Importe de la operación: ****

          fui al banco a preguntar y ellos dicen que si se pago. osea que mercado libre se quedo con mi dinero

          15 de Octubre a las 22:25 hs.

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          • alonso A

             

            no dan seguimiento de mi queja. a pesar de tener todas las pruebas siguen teniendo el dinero, no ce si lo ocupan para pagar netflix o spotty o que se yo. pero si ya no lo van a devolver porfavor diganlo, para poder hacer otras cosas mas que estar pendientes del tema

            17 de Octubre a las 11:39 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Muchas gracias por escribirnos.

              Lamentamos mucho esta situación. Como te comentamos antes, cuando los pagos se encuentran "cancelados" o "rechazados" no llegan a ingresar a nuestra plataforma.

              Es posible que veas el cargo en tu tarjeta, sin embargo el mismo corresponde a la reserva que se hace desde allí con el objetivo de que la misma no se sobregire.

              Tu tarjeta estará anulando este intento de pago, y volverás a tener este saldo disponible a la brevedad.

              17 de Octubre a las 19:34 hs.

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              • alonso A

                 

                15 dias y nada

                26 de Octubre a las 11:13 hs.

                Comentar

                • alonso A

                   

                  un mescasi y nada. con esto queda claro que comprar por mercado libre no es fiable, no volvere a usar esa plataforma de compra.

                  07 de Noviembre a las 11:12 hs.

                  Comentar

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