Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve el dinero

El 12/06 compre 6 productos por mercadolibre y cancelaron la compra arbitrariamente por un "problema con el envío". Al resumen siguiente me devolvieron el monto de 4 de los 6 productos por lo que inicie el reclamo por la pagina de mercadolibre y me informaron que el 13/06 se pidió la devolución, no obstante estamos a 27/08 y aun no tengo la devolución por los 2 items faltantes los cuales son casi $1.[números], en medio me agarró una devaluacion del 30% de nuestra moneda por lo que esa plata vale cada vez menos. Volví a reclamar y me dicen que tardan 31 días hábiles, pero ya pasaron 48 días hábiles desde el pedido de devolución. Estoy a punto de iniciar un Coprec y pedir una multa ejemplificadora.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Jose,

Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago puedes tener la total tranquilidad de que tendrás tu dinero a la brevedad.

Desde aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI podrás ver de qué manera se devuelve el dinero ya que lo verás desde el mismo medio por el cual pagaste.

Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".
Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

¡Buena jornada!
28 de Agosto a las 14:26 hs.
Comentar
José M

ME ESTÁN PELOTEANDO HACE 4 MESES CON ESTO, QUE ME DIGAN QUE ME QUEDE TRANQUILO NO ME DEVUELVE EL DINERO, NI LA DIFERENCIA DE LA DEVALUACION GENERADA DESDE EL MOMENTO DE LA MORA, PORQUE LES RECUERDO QUE HACE POCO EL DOLAR SE FUE A MAS DE 60 PESOS, Y ESO HACE QUE LA EL PESO VALGA MENOS.. DIGO, POR SI NO ESTAN AL TANTO
28 de Agosto a las 16:10 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola José!

Pudimos verificar que nuestro sector especializado te contactó el día 27/08 con el numero de consulta ******** .

Es importante que continúes tu contacto por ese medio con el fin de proteger tus datos personales

¡Buena semana!
29 de Agosto a las 1:45 hs.
Comentar
José M

Y no han solucionado nada.. deje de preocuparse por mis datos personales y preocupese por devolverme el dinero a mi cuenta de mercadopago
29 de Agosto a las 10:28 hs.
Comentar
José M

Aun no devuelven el dinero, luego de 4 meses me han peloteado varias veces, aguardare al próximo resumen, si no lo veo acreditado inicio el coprec reclamando los intereses devengados de la deuda.
02 de Setiembre a las 10:50 hs.
Comentar
José M

Sigo esperando el proximo resumen, si no se realiza la devolución, inicio el coprec
12 de Setiembre a las 11:00 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes seguir el contacto por e-mail, es la forma que contamos para poder ayudarte.

Sentimos las molestias.
13 de Setiembre a las 11:51 hs.
Comentar
José M

Nunca devolvieron el dinero, hace 4 meses que estoy con este tema, ya inicie el COPREC y el 16/10 tengo audiencia conciliatoria.
30 de Setiembre a las 11:51 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola José, vemos que tienes reclamos iniciados con nuestro sector encargado, en breves se estarán comunicando contigo, saludos
01 de Octubre a las 14:44 hs.
Comentar
José M

No veo para que se comunicarían ahora. Pero bueno, espero la comunicación.
01 de Octubre a las 15:39 hs.
Comentar