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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devuelve dinero tras cancelacion de compra

[Solucionado]

Efectue una serie de compras durante la primera semana de mayo. Una de ellas salio despachada el 05/05 del centro de distribución de villa soldati con destino a rosario, y luego de practicamente 20 dias, el estado del envio quedo estancado en ese ultimo movimiento, con 2 actualizaciones para estirar la posible fecha de entrega. El numero de seguimiento que figura en el detalle de mercado libre al ingresarlo en la pagina de anderani, es inexistente. Luego de varios idas y vueltas en un reclamo, intentado averiguar el verdadero estado de la encomienda, la cual es mas que obvio fue perdida, el dia 20/05 me responideron que iba a ser entregada durante el dia (lo cual obviamente era mentira). Al no suceder nada, hoy cancele la compra, habiendo consultado en mas de una ocasion cuando y como reintegrarian el dinero. A esto respondieron que el reintegro era instantaneo y que se acreditaria en mercado pago. Al efectuar la cancelacion, me llevo la sorpresa que el reintegro se llevara a cabo recien el 01/06 reteniendome el dinero por 14 dias. A su vez, al intentar realizar la compra nuevamente ahora (considerando que iba a tener este dinero acreditado para poder realizarla) los costos aumentaron, por lo que ademas de tener practicamente 1 mes perdido, tambien pierdo dinero. Experiencia extremadamente negativa.

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Comentarios

  • Nicolás S

     

    solución recibida:

     

    Luego de reclamar por la tardanza indicada para el reembolso, procedieron a realizarlo al dia siguiente.

    24 de Mayo a las 11:30 hs.

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