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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devolvió mi dinero de una cancelación

Hice la compra en mercado libre de una butaca de niño para auto el día 16 de julio, supuestamente me debería llegar el 18 según lo que decía el detalle de la compra. Pero al día 18 el vendedor todavía no me había dado ninguna respuesta al querer contactarme. Por lo que decidí cancelar la compra ya que necesitaba el producto con urgencia y lo compre por otro lado. Hice esto tranquilamente porque el detalle decía que mercado libre devolvería mi dinero y que el día 31 de julio lo vería reflejado en mi tarjeta. Pero hoy ya es 19 de agosto y el dinero no aparece.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jorge, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

    Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

    Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

    Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero

    ¡Saludos!

    20 de Agosto a las 21:53 hs.

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    • Jorge F

       

      Chequee el estado de cuenta todos los días, desde el momento que me dijeron que devolverían mi dinero, y nunca se genero un movimiento de devolución ni tampoco se recupero el saldo sin generar movimiento, por lo tanto nunca ingreso el dinero en mi cuenta. Estoy seguro porque lo fui controlando diariamente.
      De que otra manera podemos resolverlo?
      Tengo disponible mi cuenta de mercado pago, pueden acreditarlo ahí que seria mas sencillo para ustedes!

      21 de Agosto a las 16:27 hs.

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      • Jorge F

         

        Lo único que me dijeron fue que me vuelva a fijar bien en la cuenta... mientras que yo estuve chequeando la cuenta todos los días desde el momento que dijeron que devolverían mi dinero, y nunca tuvo movimiento de ingreso de dinero.

        24 de Agosto a las 14:22 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago y no Mercado Pago.

          Conoce más aquí: http://bit.ly/32YCkSy, y en http://bit.ly/32URWX5 > Elegir pago > Aún no veo la devolución.

          24 de Agosto a las 15:51 hs.

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