Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devolvió mi dinero

Realice una compra el 24 de octubre por 10.[números]$ y fue cancelado por que no me pudieron entregar el producto. Mercado libre dijo que me lo devolvería el 22/11/[números]. Esa fecha ya pasó, deje pasar unos días por las dudas pero siguen sin devolverme el dinero. Desde mi actividad me dice que la devolución se proceso bien pero es mentira ya que el dinero nunca regresó a mi cuenta. No hay manera que pueda quejarme por que me dicen que me lo dieron. Necesito mi dinero devuelta y una respuesta por parte de mercado libre.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Brian.

Te comentamos que verificamos lo sucedido y efectivamente, te devolvimos el dinero.

Puedes verificarlo desde tu cuenta de Mercado Pago, en informes.

No te olvides que dicha información la verás desde una com****dora.

Saludos.
05 de Diciembre a las 19:07 hs.
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Brian S

No me devolvieron el dinero en ningún momento, reviso mi resumen de cuenta a diario y no me lo devolvieron ni en la cuenta de débito ni en mercado pago. Si no me devuelven el dinero imagino que tendré que abrir un juicio legal contra mercado libre. No puedo permitir que me roben 10 mil pesos
05 de Diciembre a las 21:53 hs.
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Brian S

Revisando el registro de movimientos en la cuenta tengo que el 9/11 a las 13:21 ingresan **** diciendo "devolución por compra protegida" y el mismo día a la misma hora hay otro ítem que me quita los **** diciendo "Devolución de ingreso de dinero". El número de movimientos es #**********. El Dinero no quedó en mercado pago y tampoco fue depositado en mi cuenta. Quiero saber donde lo enviaron y que me lo devuelvan.
10 de Diciembre a las 13:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Verificamos que tu pago está devuelto. Por favor, contáctate con la entidad emisora de tu tarjeta para que puedan verificar la devolución y asesorarte acerca de cómo la verás reflejada.

Saludos.
10 de Diciembre a las 20:12 hs.
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Brian S

No hay ningún comprobante de que me hayan enviado el dinero a mi, como se que lo enviaron a la tarjeta correcta? Ya que del banco de mi tarjeta dicen que no se efectuó ningún pago. Entonces no me lo devolvieron lo quitaron de mi cuenta y no se sabe donde fue a parar. Se que mercado pago ya ha hecho esto de equivocarse de cuenta
11 de Diciembre a las 21:32 hs.
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Brian S

No hay ningún comprobante de que me hayan enviado el dinero a mi, como se que lo enviaron a la tarjeta correcta? Ya que del banco de mi tarjeta dicen que no se efectuó ningún pago. Entonces no me lo devolvieron lo quitaron de mi cuenta y no se sabe donde fue a parar. Se que mercado pago ya ha hecho esto de equivocarse de cuenta. Me sacaron el dinero de mi cuenta de mercado pago y no lo depositaron en ninguna cuenta bancaria.
21 de Diciembre a las 19:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Brian, ten presente que es necesario que continúes el contacto con la entidad emisora de tu tarjeta.

Recuerda que no necesariamente es tu Banco, sino que puede tratarse de la procesadora de la tarjeta.

Encontrarás sus datos al dorso de tu tarjeta.

Saludos.
22 de Diciembre a las 18:09 hs.
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