Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no devolvio mi dinero

El dia 22 de abril realice un pago por una compra en mercado libre con tarjeta de debito por el importe de $[números].68, al dia siguiente me informan que mercado libre no pudo entregar el producto y que mi dinero seria reintegrado. El reintegro se reflejo en la cuenta de Mercado Pago como dinero en cuenta. Me quedo tranquila sabiendo que me quedaria ese saldo a favor para una futura compra. Tiempo despues, un mes y medio, quiero realizar una compra y noto que el saldo de mi cuenta de mercado pago era de $0. Contacto a mercado libre y ellos dicen haber transferido el dinero desde mi cuenta de mercado pago a mi cuenta bancaria. El dinero nunca se acredito en mi cuenta. Mercado libre me informa que la devolucion a mi cuenta bancaria se hizo el 30 de abril pero ese movimiento no existió. Punto numero uno, nunca solicite el traspaso del dinero de la cuenta de mercado pago a mi cuenta bancaria, punto numero dos, nunca recibi un mail informandolo. Punto numero tres, no me facilitan ningun comprobante de la transaccion como para poder reclamar a mi banco. Y para colmo, no tengo habilitada la opcion de ayuda desde donde pude empezar a reclamar como para poder seguir contactandome con ellos.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
01 de Agosto a las 10:18 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre] :)

Para poder ayudarte y verificar la situación es necesario que nos pases el apodo de tu cuenta. Ya que el e-mail que nos brindaste no tiene ninguna operación por le monto que nos indicas.

Aguardamos por tu respuesta.
01 de Agosto a las 10:40 hs.
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Mayra C

El e-mail de la cuenta es info*camisascarrera.com.ar
Gracias
01 de Agosto a las 12:16 hs.
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Mayra C

Pudieron corroborarlo? Aun sigo sin respuesta. Repito, el mail de la cuenta es info*camisascarrera.com ar
El usuario CAMISAS CARRERA
02 de Agosto a las 18:59 hs.
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Mayra C

Sigo sin poder solucionar este tema. Ingrese a los links que me pasaron pero alli solo veo la información que venia verificando desde el dia 0. La realidad es que el dinero del pago #********** no me ha sido devuelto. Para colmo es una compra que fue cancelada por Mercado Libre, no la cancele ni yo ni el vendedor. Por favor les agradeceria puedan solucionar este tema.
05 de Agosto a las 11:32 hs.
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Mayra C

El reclamo no ha sido solucionado porque el dinero que dicen haber devuelto a mi cuenta, despues de 3 meses, sigue sin estar acreditado en la misma. He recibido varios comentarios de Mercado Libre pero ninguno ha aportado información nueva sobre el incoveniente mas que los links que me dirigen a los mismos lugares que he consultado durante todo este tiempo. No he recibido ninguna respuesta a mi reclamo en partircular, solo info general sobre el sitio. Es decir, nadie se a puesto a fijarse en mi problema.
05 de Agosto a las 11:59 hs.
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Mayra C

No me han solucionado NADA. Mi dinero sigue sin aparecer. La única información brindada a partir del reclamo es la misma que publican en la pagina. No han verificado mi cuenta en particular.
07 de Agosto a las 10:27 hs.
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Mayra C

MercadoLibre no me ha solucionado nada. Nunca pude recuperar mi dinero ni contactarme con ellos. Siento me han robado. A partir de este reclamo nunca se han contactado conmigo mas que para enviarme respuestas generales que estan publicadas en la misma pagina.
16 de Agosto a las 10:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], ten la tranquilidad de que en este momento le hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido bajo el número de caso ******** y te daremos respuesta a la breveadad por mail..
16 de Agosto a las 15:42 hs.
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Mayra C

No me han devuelto mi dinero. Me piden datos personales como resumen bancario y numero de tarjeta que son datos que no deben pedir y yo no debo dar. Todo lo que necesitan lo tienen disponible desde el momento que realice el pago. El mail de la cuenta es info@camisascarrera.com.ar
03 de Setiembre a las 11:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Es importante que sepas que si ya te contactaste con nosotros a través del portal de ayuda, vamos a estar analizando tu situación de manera manual y personalizada. Por favor, aguarda nuestro contacto vía e-mail, para nosotros es muy importante tu consulta y te asesoraremos.

Además, revisa tu casilla SPAM de correos, a veces nuestros e-mails se depositan allí.
03 de Setiembre a las 18:19 hs.
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