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Mercado libre no deja verificar identidad en pago pre aprobado

Efectue una compra el dia de hoy, dice pago pre aprobado, cuando voy a mis compras a verificar identidad me lleva a una pagina de error que dice "oh no, algo salio mal" y no puedo verificar mi identidad ni liberar al pago.
me dice que debo hacerlo antes de las 11 o se cancela todo, faltan 20 minutos y no hay forma de validad nada.
me llego un correo con un boton de validar identidad pero solo me lleva a la compra y no cambia el estado del pago.

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