Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no cumple, paqueteria perdio mi paquete y mercado libre no respond

Tengo 3 años vendiendo y en una semana ya 4 reclamos a mercado libre por diferentes situaciones (robo, bloqueo de cuenta, no cumplen sus clausulas estipuladas por ellos)
reclamo de mercado libre # [números]

en este caso el dia 20 de enero [números] envie un producto el cual me compraron con mercadoenvios (guia [números] dhl otorgada por mercado libre), el producto se entrego el día 23 de enero [números], el día 26 yo le mande mensaje al comprador que teníamos notificación de que el producto se había entregado, el comprador nunca me respondió para poderlo ayudar, y fue hasta el día 04 de febrero [números] que el comprador abrió reclamo porque según el envió aparece entregado y nunca llego.
mercado libre quito el dinero de mi cuenta y se lo devolvió al comprador, a mi me dejo sin el producto y sin el dinero, cuando en sus políticas y clausulas estipulan que sus envíos están asegurados y a demás para evitar esta situación en los datos de envió se pone el nombre de la persona quien recibe.

en el reclamo [números] lo que me respondió mercado libre es lo siguiente """"entendemos lo que nos comentas, sin embargo, como ya te cubrimos por situaciones similares anteriormente, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero a tu comprador, es decir, que el pago ya no está ni estará disponible en tu cuenta.

esperamos sepas comprender que esta medida ya está tomada y no podemos cambiarla."""

por esta situación expondre mi caso a la instancia correspondiente ya que en ningun lado se estipula que solo te cubriran una sola vez en caso que la paqueteria pierda el producto (soy vendedor con excelente reputacion en verde), a esto lo considero fraude por que yo envie el producto, ahora no tengo ni el dinero ni el producto y ni el seguro que se supone que da mercado libre en sus envios.

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Comentarios

Cesur

propuso una solución:

Hola, Víctor. A mí me hicieron lo mismo, pero la diferencia es que me dicen que no me pueden cubrir porque me han cubierto anteriormente en situaciones similares y es mentira porque nunca lo hicieron. O sea, me mienten diciéndome que no me pueden cubrir en la venta en la que me llegó el producto destruido porque según ellos ya me han cubierto anteriormente cuando tengo solo dos ventas y nunca me cubrieron en ninguna de ellas. Es increíble lo ladrones que son los de Mercado Libre... Sin palabras, Víctor.
06 de Febrero a las 18:14 hs.
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Cesur

Mi reclamo es similar a tu reclamo: https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-no-cumple-paqueteria-rompio-paquete-y-mercado-libre-no-responde
06 de Febrero a las 18:42 hs.
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Victor H

Nuevamente el servicio de mercado libre me respondió
"COMO TE INDICAMOS ANTERIORMENTE, NO PODEMOS CUBRIRTE POR ESTA VENTA. ESPERAMOS SEPAS COMPRENDER QUE EDTA MEDIDA ESTÁ TOMADA Y JO PODEMOS CAMBIARLA SALUDOS.
10 de Febrero a las 16:33 hs.
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Victor H

Mercado libre es FRAUDE promociona que todos sus envíos por mercado envíos están asegurados y en caso que surja un imprevisto te cubren (no te dicen que solo te cubrirán una sola vez, ya que la primera me cubrieron y ahora no)

Lo mismo dice en sus cláusulas de mercado envíos.

Lo único que pido es mi producto o mi dinero en mi cuenta no más! Si prometen algo que lo cumplan.
Yo envié el producto que vendí con la etiqueta que me dio mercado libre, no es problema mio si la empresa de paquetería DHL lo perdió o lo entrego en diferente lugar. (no es la primera que DHL o FedEx me pierden algo por ML)
No se puede confiar en este servicio más, imaginen si vendo mi producto más caro publicado vale siete mil, si la paquetería lo pierde mercado libre le regresara el dinero al comprador y a mi me dejara sin el dinero y sin el producto "legalmente se considera fraude"! Al no cumplir lo que estipulan
11 de Febrero a las 15:15 hs.
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Victor H

Mercadoibre no puede resolver desde el día 28 un problema con mis publicaciones

Ya vamos por el mes, p****o servicio
23 de Febrero a las 4:54 hs.
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Fernando A

propuso una solución:

jajaja ok we
02 de Diciembre a las 18:53 hs.
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