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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no cumple con sus tiempos de entrega

[Solucionado]

Realice la compra de 2 productos y no llegaron en el tiempo previsto, motivo por el cual cancele la compra y rechace los productos... En una compra anterior espere más de 30 días por otro artículo que jamás llegó... Necesito que se me reintegre mi dinero...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Darío,

    Te pedimos disculpas por las demoras que nos comentas han tenido tus paquetes, estamos trabajando junto a todos los correos para entregar los paquetes en tiempo y forma.

    En cuando a las compras que cancelaste o rechazaste los paquetes, puedes chequear la devolución del dinero desde aquí https://bit.ly/2vYzM7R.

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    ¡Buen lunes!
    Mercado Libre

    08 de Julio a las 8:32 hs.

  • Dario B

     

    No me da la opción elegir pago... la verdad estoy decepcionado compre esa herramienta porque la necesitaba y fue con la última plata que me quedaba... pase todos estos días sin plata por errores de terceros y sigo sin saber cuando voy a tener nuevamente mi dinero...

    08 de Julio a las 9:05 hs.

  • Dario B

     

    Sigo esperando la devolución de mi dinero, el pedido ya fue rechazado ante la empresa encargada de traerlo y ahora nuevamente figura como EN EL ULTIMO TRAMO DE RECORRIDO CUANDO YA " SE CANCELO" solucionen este problema cuanto antes porque son ustedes quienes contratan a las empresas de envios... dan vergüenza...

    10 de Julio a las 21:34 hs.

  • Dario B

     

    Sigo esperando que me devuelvan mi plata... ya se rechazó el paquete por llegar fuera de tiempo y el correo OCASA figura como en envió... mercado libre no da respuesta...

    11 de Julio a las 8:36 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Dario, si desde el detalle de la compra tu pago aparece como "Devuelto", queremos darte la seguridad de que el mismo será devuelto efectivamente.

    Verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Puedes conocer el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago. Saludos.

    12 de Julio a las 1:40 hs.

  • Dario B

     

    En el detalle de la compra figura pago aprobado y nada más... figura como en periodo de envió reprogramado cuando la compra se canceló al recibir el paquete por llegar fuera de término... siguiendo las indicaciones que ustedes me dan no me lleva a cuando me van a devolver mi dinero... ME PARECE QUE ME ESTÁN CARGANDO... SON UNA VERGUENZA

    12 de Julio a las 8:59 hs.

  • Dario B

     

    solución recibida:

     

    Me pude comunicar telefonicamente y me dijeron que era un error se sistema

    22 de Julio a las 7:59 hs.

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