Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no cumple con el programa de devolución express

Mercado libre obliga al vendedor a aceptar una devolución de un rubro que esta prohibido por el programa de devolución express y de compra protegida.
en la venta 2259406837 de una bikini, la compradora se arrepintió de la compra y pidio devolver la misma.
mercado libre acepto dicha devolución a pesar de que la misma esta expresamente prohibida para el rubro trajes de baño, y me quito el dinero de la venta a pesar de mis protestas.
luego cerro el reclamo 1044444186 diciendo que aceptaba la devolución porque el comprador había dicho que no había usado la malla.
volvi a abrir el reclamo, y ya ni siquiera contestan el mismo.
yo vendo mallas y ropa interior, y no puedo volver a vender los productos que me devuelven por una elemental cuestión de higiene. Precisamente por eso en estas categorías el programa de devolución express prohibe estas devoluciones.
mercado libre debe devolverme el dinero de esta venta, y debe dejar de aceptar estas devoluciones prohibidas expresamente por la plataforma.
este es el ultimo intento que hago por hacer que mercado libre cumpla con la ley. En caso de no tener respuesta, procederé a hacer las denuncias judiciales correspondientes.
adjunto las capturas de pantalla donde se ve los reclamos míos y las no respuestas de mercado libre, asi como una captura del programa de devolución express donde aparece claramente la categoria trajes de baño excluidas del mismo.

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Comentarios

jorgelina L

Leo más arriba que Mercado Libre está "comprometido" a contestar el reclamo de Tu QuejaSuma, y sin embargo no se han molestado en lo más mínimo en hacerlo... Es claro que estamos ante un "compromiso" totalmente falso y que estás pagina es incapaz de hacer cumplir lamentablemente
23 de Enero a las 6:43 hs.
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jorgelina L

No sólo no lo solucionaron, sino ir ni siquiera lo contestaron....
Es evidente que el "compromiso" de Mercado Libre de contestar los reclamos de TuQuejaSuma son mentira
25 de Enero a las 13:40 hs.
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jorgelina L

Mercado libre ni siquiera contesto mi reclamo
05 de Febrero a las 11:39 hs.
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jorgelina L

Es indudable que no solo Mercado Libre no se siente obligada de ninguna manera a contestar los reclamos que se suben en este sitio, sino que el sitio es incapaz de obligar a Mercado Libre a cumplir con su supuesto compromiso de contestar el mismo.
Lamentable
05 de Febrero a las 11:40 hs.
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jorgelina L

Mercado libre ni siquiera contesto mi reclamo. Y Tuquejasuma demostró ser incapaz siquiera ase obligar a la empresa a contestar, a pesar de que promocionan que Mercado Libre está "comprometido" a solucionar los reclamos subidos.
La página termina siendo así no solo una perdida de tiempo, sino una lavada de cara de una empresa que no se compromete absolutamente a nada.
08 de Febrero a las 11:52 hs.
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jorgelina L

Mercado Libre sigue sin contestar siquiera el reclamo
20 de Febrero a las 7:05 hs.
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