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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no atiende mis reclamos por el seguimiento de correo argentino

[Solucionado]

El día 24 de julio realice una compra de un proucto con envio a la sucursal de correo de una localidad cercana. El producto primeramente no era despachado y como va por mercadoenvíos el vendedor indicó que mercadolibre es el responsable de retirar el producto y despacharlo. Cuando finalmente lo hicieron luego de una semana en la pagina colocaron un nro. De 9 cifras en vez de una de 11, esperé otra semana y el pedido no se movía. Me contacte por chat con mercado libre y en vez de darme el nro. Correcto de seguimiento, me corrieron el pedido para el 20 de agosto. El producto era un regalo para el día del niño. No solo no llegará, sino que tampoco mercadolibre atiende mis reclamos. #[números] compra de mercadolibre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola ¿Cómo estás?

    Muchas gracias por brindarnos información al respecto.

    Al momento de realizar la compra puedes ver la fecha estimativa de llegada.
    Recuerda que este plazo depende de la ubicación de tu vendedor respecto a la tuya y las características del producto, por esta razón puede haber pequeñas demoras en el envío.

    De todas maneras te recomendamos dirigirte al detalle de tu compra donde podrás ver un botón de "Seguir envío", de esta manera podrás seguir todos los movimiento que tenga tu paquete.

    Saludos

    10 de Agosto a las 8:35 hs.

  • ivan E

     

    Hola, Claro, por supuesto que me fije, la fecha estimada era ente e 29 y 31 de julio, pequeña demora serían uno o dos días no un mes. Siempre me dirijo a el detalle de compra y voy al boton seguimiento y me indica lo que les informo, Parece una broma lo que me están contestando. En vez de brindarme el nro. correcto de correo argentino me están trantando como sino supiera usar la plataforma??? esto es una respuesta de una de las empresas mas importantes de la Argentina?

    11 de Agosto a las 16:14 hs.

  • ivan E

     

    No, no fue solucionado, me mandarion un correo diciendo que lo habian solucionado pero está exactamente igual. El nro. de codido de correo argentino sigue siendo de 9 cifras en vez de 11 y ademas me va a demorar un mes un envío que originalmente era de 72 hs.

    13 de Agosto a las 10:59 hs.

  • ivan E

     

    Si bien me dieron el número de reclamo del correo, al concurrir al lugar ya el producto había regresado y desde entonces estoy tratando de hablar con MercadoLibre, ya que el vendedor no se hizo cargo y no solo no atienden el reclamo sino que han puesto una fecha ficticia de entrega en la página con lo cual no se activa el reclamo tampoco. Son un desastre y juegan con los clientes y con mi dinero.

    24 de Agosto a las 6:53 hs.

  • ivan E

     

    solución recibida:

     

    Finalmente, a partir de otro problema pude solucionar el presente. Pero tuve que moverme yo, por parte de la empresa o del.vendedor nada. Si uno no se mueve no le devuelven nada. El customer service malísimo

    08 de Setiembre a las 17:14 hs.

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