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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no atiende mi reclamo

Vendí una cartera por mercado libre, en perfecto estado, sin uso (de un material sintético gamuzado color beige claro) la publiqué con fotos perfectamente nítidas en donde se puede ver su excelente estado y la embale muy bien para realizar el envío. Cuando llegó a manos de la compradora, me envia fotos del producto con el material cortajeado en un extremo. Como no llegamos a un entendimiento por mensajes en la plataforma de mercado libre, le avisé que iba a hacer un reclamo ya que me la quiere devolver rota y yo pierdo el producto y el dinero. Escribí al centro de ayuda de mercado libre y las tres contestaciones que recibí de tres personas diferentes, fue que yo debo indicar a la compradora como realizar la devolución para que mercado libre recién ahí intervenga para mediar. Es ridiculo. Ellos tienen que indicarle, no yo, y ya deberian de mediar desde mi reclamo. Siento que me toman el pelo.

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Comentarios

  • Mariela P

     

    No me enviaron ningún mensaje. No intercedieron al ver los mensajes que me envió la compradora, ni los que yo le respondí. No sé que va a pasar con mi venta, porque mi producto está dañado.

    18 de Noviembre a las 10:00 hs.

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    • Mariela P

       

      Bueno, Mercado libre sigue sin intervenir, ya tuve que iniciar la devolución, y les comento que no solo me devuelven la cartera toda rota, que obviamente no la quiero ni tocar, sino que me hacen pagar el envío. Son realmente una vergüenza. Eliminé todas mis publicaciones y favoritos, no voy a usar más la cuenta. Estoy analizando de cerrarla.

      23 de Noviembre a las 9:05 hs.

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      • Mariela P

         

        Ya enviaron mi producto de vuelta y tengo que ir a retirarlo del correo. Pero ellos mientras tanto te cierran el reclamo hasta que vos no veas tu producto, como si no les hubieras explicado nada, parecen robots

        14 de Diciembre a las 10:47 hs.

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