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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no atiende mi reclamo

[Solucionado]

Compré un andarín caminador pata pata el 3 de octubre y aún no se ha realizado el envío. Le escribí al vendedor en reiteradas oportunidades y en una oportunidad me dijo que la compra fue enviada y en la última que mercado libre no ha retirado la compra. Ya no se como solicitar ayuda. Quiero realizar el reclamo con mercado libre y me dice:
tu producto está por salir!
lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino.

la compra era para un regalo y no cumplieron con el tiempo de entrega. Ya me descontaron la primera cuota. A estas alturas quiero que llegue, ya no me interesa tanto cuando.

la verdad que deja bastante que desear el sistema de reclamos de mercado libre. Llamo por teléfono encima y quedo a la espera. No atiende nadie. Un desastre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Muchas gracias por la información! Ya enviamos al equipo de especialistas tu consulta para que ellos te puedan ayudar. Te daremos una respuesta al e-mail que tienes registrado en tu cuenta de Mercado Libre a la brevedad.

    Saludos.

    31 de Octubre a las 15:16 hs.

  • Alejandro S

     

    solución recibida:

     

    Se contactaron via mail y me devolvieron el dinero a las 2 horas de haber publicado el reclamo. Todo muy dinámico. Realmente funciona esta página. Visibilizar los problemas es el terror de las empresas.

    01 de Noviembre a las 10:05 hs.

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