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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no atiende a los usuarios

Mercado libre no tiene canales de comunicación directos con sus clientes, no hay ningún correo electrónico ni un sola linea telefónica visible en la pagina para atender usuarios en colombia. El enlace de "ayuda" que comparten no tiene contenido útil, ningún canal de contacto, nada mas es una guía de "preguntas frecuentes".

su política para vendedores dice que toda publicación tiene 24 horas hábiles para ser revisada, en ese tiempo comunican al vendedor si se aprueba la publicación, si debe modificarla o si se debe retirarla, yo llevo una semana completa con 6 publicaciones en el limbo sin poder promocionarlas, modificarlas, ni si quiera me permiten eliminar las publicaciones.

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Comentarios

  • MIGUEL A

     

    NUNCA SE COMUNICARON CONMIGO PARA RESOLVER MI RECLAMO, han transcurrido mas de 20 dias y aun sigo con el mismo problema, 6 publicaciones sin aprobación (su política dice que demoran 24 horas hábiles), no he recibido sugerencias de modificación y tampoco me dejan borrar las publicaciones, NO dan ninguna razón para ello o ni información que ayude. MercadoLibre es una plataforma que factura miles de millones pero no invierte en mantener una comunicación directa con sus clientes que compran o venden.

    26 de Noviembre a las 18:13 hs.

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