Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no apoya a sus vendedores - ayuda para saber que hacer

[Solucionado]

Vendo en mercado libre hace un año y jamas me paso algo asi. Hago el envió de un set de mate que consta de pava bandeja mate bombilla y yerbero. Una vez enviado con su respectivo peso, me llama la cliente y me dice que le había llegado sin la bandeja, una bandeja de 32 cm de diámetro, de acero inoxidable. (cabe destacar que la falta de la bandeja se notaria totalmente en el peso del paquete) sacando que tenemos cajas con una medida especifica para enviar dicho set, y que la bandeja actua como soporte para todo lo demas. No es una bombilla que quiza se te puede pasar y no enviar es una bandeja de 32 cm! conclusión al dia siguiente tuvimos otra venta del mismo set lo enviamos y el peso era [números] gr menos (no es que era mas, sino menos!!) por ende la falta de la bandeja se vuelve a comprobar que es imposible. Cual fue la mediación de mercado libre en el reclamo? que tenemos que enviarle el objeto faltante al cliente de lo contrario le devolverán el dinero porque ellos dicen que el paquete no fue violado. Aun habiendole enviado comprobante de peso, fotos de como se arman los set, etc, salieron a favor del cliente. No sabemos como seguir con esto, para que no se lo vuelvan a hacer a nadie.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre]!
    Verificamos que nos contactamos por correo ante esta consulta, confirmando que cualquier comentario es importante que lo realices por medio de la mediación a fin de que el equipo especializado pueda tomarlo.
    Ante cualquier otra duda por favor contactanos en respuesta a nuestro correo.
    Saludos!

    29 de Enero a las 13:26 hs.

  • Nahir P

     

    solución recibida:

     

    Si bien se solucionó por medio del reclamo se pudo llegar a un acuerdo donde Mercado libre se responsabilizaba por los gatos.

    29 de Enero a las 14:54 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas