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Mercado libre no aporta soluciones a un reclamo de devolución

[Solucionado]

El asunto es muy sencillo para mi, pero complicado desde el lado de marcado libre: estoy intentando devolver un producto que no era el que compré (distinto color de la publicación) y para devolverlo, de entrada, me dan una complicación que es llevarlo a un correo de mi antojo, pero que pague yo por el envío, bajo la promesa de que me reembolsarán mi dinero una vez que el producto llegue a destino. El tema es que cuando me dan la "dirección" no es clara...es una "referencia" en vez de datos concisos. A todo ésto, me encargué de ir a dos correos con estos "datos" y ambos me dicen que se necesita la dirección completa y no una "referencia". Es más, ambos me piden que consulte en mercado libre por la etiqueta que suelen dar para devoluciones, así se agiliza el proceso.
luego de esta imposibilidad de enviar el producto procedo a consultar por la dirección exacta donde debo enviar lo que me piden...y no me contestan...ayer cuando decídí devolver el producto que enviaron de forma errónea, me contestaron al instante pero con todas esas trabas y luego no me responden más lo que necesito saber. Hago otro intento desde un chat por whatsapp y la respuesta es similar pero con el agregado de que me instan a que siga esperando respuesta y que "por temas de funcionalidad" no pueden generarme una etiqueta de devolución (que solucionaría este embrollo de manera instantánea).
todo ésto teniendo en cuenta que el plazo para la devolución del producto es hasta el 26 de este mes. Mi pregunta es: ¿qué pasa si para dicha fecha aún no tengo devolución? se harán cargo de gestionar mi reembolso del dinero?

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Comentarios

  • Javier M

     

    solución recibida:

     

    Si. Luego de varias idas y venidas terminaron devolviendo mi dinero.

    24 de Setiembre a las 7:29 hs.

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