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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no acepta reclamos y me bloqueo mi cuenta y asi mismo mi dinero

[Solucionado]

Todo empieza por que me ofrecen a traves de la aplicacion un descuento por unas hamburguesas. Asisto para hacer valido este descuento y resulta que me debitan de mi tarjeta visa el pago total (sin promocion) y de mi dinero disponible en Mercado Pago me debitaron tambien $[números] pesos mexicanos.

meto un reclamo y resulta que dicen que debitaron de mi cuenta de mercado pago el monto de una venta cancelada y que regresaron el dinero al comprador. Les vuelvo a contactar para decir que esta bien que me quiten el cobro, pero que asi mismo tengo derecho a recibir de regreso "mi articulo" a lo que responden que revisaron y que supuestamente dhl asistio a mi domicilio y yo rechace mi propio producto???? esto es mentira yo estoy en casa 24/7 y jamas se presentaron y muy habilmente le regresan a la compradora el articulo??? osea le devolvieron dinero y producto???

meto mas quejas sobre esto exijiendo el dinero o el articulo y cual es mi sorpresa que despues de varias quejas y solicitudes de ayuda me bloquean mi cuenta y nuevamente muy habilmente tambien "desaparece" el resto de mi saldo en mercado pago

intento contactar y llenar el formulario que pide que valide mis datos y jamas permite avanzar, puro opps error, opps hubo error y no permite nada.

llevo años y años en el portal y solo por que reclamo hacen esto??? a mi me parece un roboo e invito a todos en mexico a que me contacten para hacer algo en contra de mercado libre basta de que hagan lo que quieren y nadie haga nada

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Comentarios

  • Sandra C

     

    Mi cuenta aun sigue suspendida, pese a que ya mande documentos que es la Excusa que dan para validar mi identidad y aun no me reactivan mi cuenta de Mercado Libre y de Mercado pago. Teniendo mi dinero retenido sin poder utilizarlo

    07 de Octubre a las 2:37 hs.

  • Sandra C

     

    Hola Amigo contactalos por todos los medios por whats app, por ayuda en la pagina, en la aplicacion, en Facebook y en twitter. A mi hoy 10/10/**** ne acaban de reactivar mi cuenta de que no deje de insistir, insistir e insistir. No bajes la guardia e insiste por los medios que te menciono. Yo no deje ni un solo dia durante casi 3 semanas de insistir y como te digo hoy ni cuenta esta Normal. Saludos y que se resuelva pronto

    10 de Octubre a las 18:49 hs.

  • Sandra C

     

    solución recibida:

     

    Pues fue desgastante estar insistiendo en el reestablecimiento de mi cuenta por todos los medios que ellos mismos dan. Mail, WhatsApp, Facebook de Mercado Pago, por este medii y reclamos todos los dias bombardeandolos y sin mas hoy entre a mi cuenta y esta activa con mis saldos disponibles y todo normal. Eso si hay que estar a diario dale que dale y revisabdo las aplicaciones por que jamas me avisaron solo se reestablecio y ya, al estar revisando me di cuenta que ya esta todo ok. Muchas gracias

    10 de Octubre a las 18:55 hs.

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