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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no acepta el cambio de un producto en mal estado

Compré un protector solar la roche possay (que uso hace años) a través de mercado libre. Cuando recibí el paquete, lo abrí y me llamó la atención que la cajita del protector estaba toda rota. Pensé que se habría aplastado en el camino (porque compré otra crema también y las dos cajas estaban abolladas y rotas) y la tiré porque no me importa la cajita, sino el protector. Al usarlo por primera vez, tres días después, me doy cuenta al ponérmelo que tiene un olor fuerte y bastante feo, cuando este protector no tiene ningún tipo de olor. De hecho, es sin perfume porque está hecho para piel sensible. Hice el reclamo en mercado libre y me lo rechazaron porque dicen que mi reclamo no cumple con su programa de compra protegida "porque el vendedor no podría volver a vender el producto" porque ya lo abrí/usé. Me parece que en un caso de una crema en mal estado, no hay otra forma de saberlo que hasta que se usa, pero bueno, enviaron el reclamo a farmacity y también me negaron el cambio, sin explicaciones. Yo ahora debo comprar otro porque temo que este me haga daño en la piel y nadie se hace cargo. Insisto, hace años que uso ese mismo protector y jamás tuve un problema de este tipo. Gracias.

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Comentarios

  • Celeste V

     

    Me dijeron que no pueden cambiarlo porque el vendedor ya no puede volver a vender el producto que yo le devolvería. No sé cómo podría haberme dado cuenta del olor hasta que me lo puse, no?

    20 de Setiembre a las 9:46 hs.

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