Mercado libre me vive perjudicando

Item: Mercado Libre
Rating: 10
Author: tiendaok

Realmente estoy muy cansada de vivir peleando por cosas que me corresponden. Hablas con un operador y te dice una cosa,hablas con el otro y te dice otra.
el dia 3/07 me mandaron una mail con el numero de caso [números], donde me informan que la venta: [números] y su reclamo iban a a ser removidos de mi reputacion, hoy es 12/07 y aun me sigue contando! el cliente pidio una devolucion express que nunca envio. Me vuelvo a contactar , no solo por esta venta, sino por la [números] donde un cliente me abre dos reclamos en una misma venta, me dicen que uno de ellos no lo van a contar en el calculo de la reputacion, resultado: sigue contando
venta [números], despues de un mes ( si 30 dias) el cliente me devuelve un producto diciendo que no es de su agrado, pese a que la ley establece 10 dias de devolucion para compras en internet, la tengo que aceptar. El comprador manda fotos del producto
pero nunca encendido.obviamente llega y esta rota la pantalla. Pido soluciones a ml, y nunca me dieron la mas minima ayuda,ya mande mail donde me dijeron y nada
me abren un reclamo , venta [números] por que a un cliente que compro un celular you tube se le " volvio loco" , cuando el cliente lo abrio no contaba en la reputacion..ahora si!!!!! ---increible---
venta [números], vendemos un celular aclarando que el celular es solo 2g..cuando al cliente le llega abre un reclamo:adivinen por que? por que no leyo que era solo 2g todos estos reclamos , 5 en total, afectan injustamente mi reputacion. Si hoy no los tuviera tal cual me dijeron quesucederia , seria mercado Lider platinum
por favor, no se a quien recurrir---necesito una solucion
usuario: tienda-ok!

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Comentarios

Henry P

La ultima vez que me pasó devolví el dinero y me devolvieron el producto dañado, perdí el producto y el dinero. La solución que proponen es hacer un reclamo cuando recibes el producto pero luego no te reconocen nada. Pasa todo el tiempo, compran algo, lo rompen o lo cambian y te lo devuelven cambiado o dañado y pierdes todo. ¿La solucuín? Que sea el vendedor el que decide si quiere que su producto esté en el programa de compra protegida. Desde "Vendedores de componentes electrónicos de Mercado Libre Argentina" en el cara libro pretendo crear una campaña para lograr este objetivo.
13 de Julio a las 9:53 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Ten la tranquilidad de que, como ya realizaste la consulta con el sector correcto, nuestro equipo especialista te estará contactando cuánto antes via email.

Por favor, aguarda su contacto y sigue la comunicación por allí con el fin de proteger tus datos

¡Buena Semana!
14 de Julio a las 21:00 hs.
tiendaok

No quiero que me contacte nadie con mensajes automaticos, quiero ME RESUELVAN MIS COSAS
15 de Julio a las 12:16 hs.
tiendaok

Ninguna solucion
17 de Julio a las 10:09 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

En este caso te pedimos que por favor continúes el contacto desde el caso ********.

Podrás escribir nuevamente para explicar que no tuviste solución y que puedan asesorarte.

Desde allí te atenderá el sector especializado y por eso es importante que te contactes desde allí. ¡Saludos!
18 de Julio a las 0:36 hs.
tiendaok

solución recibida:

Ok
28 de Julio a las 10:04 hs.