Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me tiene que reintegrar el dinero de la mercadería perdida

El 12 de enero me compraron un producto por $[números]. El comprador nunca lo recibió y se suponía que el paquete me llegaba de vuelta. Nunca llegó.

el 9 de febrero otro comprador hace una compra de varios artículos por un total de $1.[números]. Nunca lo recibió y el mecanismo fue igual que el caso anterior. Sólo que en el seguimiento aparece que a mí sí me devolvieron el paquete, lo cual no es cierto. Nunca recibí el paquete de vuelta.

en ambos casos la empresa es Motonorte
en ambos casos le devolvieron al comprador su dinero de forma inmediata.
ni motonorte ni mercado libre se hacen cargo de la pérdida. Me tienen dando vueltas con "ya va a llegar".
exijo que mercado libre me reintegre el valor de la mercadería perdida, es decir $2.[números].

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Comentarios

Damian P

No deberían trabajar con Moto Norte, si uno busca en Google se ve claramente que tiene 1.**** comentarios de Google y su re****ción es solo 1.2, son solo problemas de una empresa que se dedica a ******r.
20 de Febrero a las 1:20 hs.
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- Adriana C
  
  Te comento, recién chateé con ellos desde el contacto que me pasaron. Obviamente me están haciendo esperar. Y entre las consultas que les hice fue si pueden sacar de mis opciones de envíos a Motonorte. Fue un "no es posible". Ahí ves...
  20 de Febrero a las 16:41 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para poder revisar tu caso en detalle y ver el motivo de esto, necesitamos que nos contactes directamente a través de nuestro Portal de ayuda.

Puedes hacerlo ingresando aquí: http://bit.ly/2PWcasv

¡Esperamos tu contacto!
20 de Febrero a las 9:11 hs.
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- Adriana C
  
  Chat con ML nº1 20/02/19: Improductivo. Otra vez me hacen esperar el resultado de su "procedimiento" el cual ya lleva 1 mes de vueltas y vueltas.
  20 de Febrero a las 16:37 hs.
Adriana C

Según ellos, la empresa de envíos Motonorte no tenía mi dirección para hacerme la devolución, cuando en la cuenta de Mercado Libre aparece completa y justamente está el teléfono para que ellos se comuniquen si hay algún problema con las entregas (es lo que dicen pero no hacen). Me pidieron nuevamente todos mis datos para que supuestamente puedan hacerme la entrega del primer envío. Del segundo no me dijeron nada.
24 de Febrero a las 14:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Es importante que sigas el contacto con nuestro equipo especialista mediante e-mail.

Te estarán ayudando y brindando una respuesta personalizada cuánto antes.

Contamos con tu comprensión y paciencia. ¡Saludos!
25 de Febrero a las 9:24 hs.
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Adriana C

Mienten como siempre. Me hicieron cambiar la dirección para que Motonorte pueda ir a dejar "los dos paquetes" y todavía sigo esperando. No me voy a cansar de reclamar hasta que me devuelvan el dinero.
08 de Marzo a las 3:49 hs.
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Adriana C

Sólo me dan nuevos plazos de espera, supuestamente están coordinando con Ocasa para la entrega pero esto no sucede y me hacen esperar otra vez con una nueva espera. Esto es así desde Enero.
24 de Marzo a las 17:15 hs.
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