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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me suspendió sin razón

[Solucionado]

Hace meses me creé una cuenta de mercado libre perú con planes de comprar, pero no hice mi primera compra sino hasta hace una semana. Le compré a un vendedor nuevo un play station 3, era su primera venta y mi primera compra.
reviso el producto una vez llega y me encuentro con que no funciona bien y tiene distintos fallos, así que ese mismo día abro un reclamo para pedir una devolución. Inmediatamente después de hacer el reclamo me llega un correo indicando que han suspendido permanentemente mi cuenta, y tal parece que han suspendido también la del vendedor. Intenté apelar y nada, me mandaron un mensaje automatizado. Necesito una solución y la devolución de mi dinero, así como devolver el producto.

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Comentarios

  • Ariana C

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre respondió parcialmente a mi queja. Me devolvió el dinero, más no retiro la suspensión a mi cuenta.

    11 de Setiembre a las 15:08 hs.

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