Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me suspendió la cuenta sin motivo y retuvo mis fondos

Buenos días mi nombre es jose victor gonzález. Yo estoy presentando mi queja, porque mercado libre hace 1 mes y medio aproximadamente me suspendió la cuenta con mis fondos de recaudación por servicios hacia mis clientes. Hice una publicacion por la cual pagué por la máxima exposición $[números] por [números] días. A los 3 días recibo dinero de recaudación de clientes, y sin motivos me suspenden la cuenta y me retienen el dinero, me dice que mi dinero en cuenta $27.[números] se liberará el día 23/01/[números], la cuenta la tenía verificada, sin problemas, no tenía reclamos ni nada malo, los pagos que recibí lo puse para que lo liberen en el momento osea que ellos me descontaron el 5% por cada cobro. A la publicación que tenía activa me la inactivaron y no me devolvieron los [números] que abone para que este activa [números] días y lo estuvo solo 3 días activa que fue cuando recibí el cobro y sin darme explicaciones me suspenden la cuenta, insisti con que merecía un porque, que normas incumpli, y como me podía defender ante esta situación, y su respuesta es la misma, no están obligados a dar explicaciones y que mi dinero se liberaba el día 23/01/[números], yo me quedé con deudas y atrasado en otras, a los servicios los tuve que realizar igual yo confié en la plataforma de mercado libre y sin motivos me hacen esto que también es algo que me paraliza mi trabajo. Mi correo es josevictorgonzales@outlook.com
celular, [números]
me gustaría que me ayuden a resolver este problema por favor. Muchísimas gracias a las personas que se tomaron el tiempo en ver mi caso y ayudarme a solucionarlo.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

José, gracias por acercarnos tu mensaje.

Verificamos que nuestro sector especializado tomo una decisión final.

Tenemos la seguridad que es la correcta. Por esto, es importante que ingreses a los reclamos realizados para conocer más información. ¡Saludos!
05 de Diciembre a las 22:01 hs.
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- José V
  
  Buenas noches,con todo respeto,me bloquearon la cuenta sin motivo alguno,o por lo menos a mi no me dieron motivos, soy un ciudadano que paga impuestos mes a mes por mi trabajo tengo tanto factura, como documentos que validan mi trabajo en servicios.Ustedes no me dan respuestas, las únicas respuestas son siempre las mismas repetitivas, yo,como ciudadano tengo el derecho de poder defenderme de alguna manera, pero al no saber cual fue el error que cometí nose como resolverlo,usted me entiende?Soy un trabajador no le hago mal a nadie, me la paso trabajando para salir adelante más en un momento tan delicado como atraviesa mi país,y me parece injusto que no me den un porque para saber que fue l que infringi, nunca me dan respuestas, tengo mi cuenta validada tengo todo en regla, tambien publique un servicio pague por su máxima exposición por*** dias $**** y estuvo 3 días activo y me suspenden la cuenta, sin liberar mi dinero ni darme motivo
  05 de Diciembre a las 23:14 hs.
valemabra

Una vergüenza lo que hace mercado libre, sin motivos les suspenden la cuenta y les retienen el dinero. Vi casos en google iguales muchísimos casos que sin motivos suspenden las cuentas con el dinero adentro. Para mi esto es un robo, deberían hacer una buena publicación en facebook y difundir en la red lo que hace mercado libre y adjunta los lincks de los casos similares o iguales al tuyo para que la gente lo piense dos veces.
06 de Diciembre a las 2:37 hs.
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facuelinte

Te comprendo también soy un trabajador día a día y tampoco me gustaría esta injusticia. Mercado libre, ustedes no son dueños del dinero de las personas, ustedes tienen que defender a sus clientes no ir contra ellos, me sumo para apoyar este caso, deberían habilitarse la cuenta a esta persona, usar su dinero y dejarlo trabajar
06 de Diciembre a las 13:37 hs.
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miguelitom

La verdad espero que le solucionen el problema señor José, es una vergüenza que no lo solucionen. Si no te lo solucionan volve a publicar hasta que se solucione. Yo como ciudadano exigo que se le habilite la cuenta y le den su dinero .
08 de Diciembre a las 4:33 hs.
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sofifan

La verdad espero que le solucionen el problema señor José, es una vergüenza que no lo solucionen. Si no te lo solucionan volve a publicar hasta que se solucione. Yo como ciudadano exigo que se le habilite la cuenta y le den su dinero .
08 de Diciembre a las 4:33 hs.
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isaacfacun

La verdad espero que le solucionen el problema señor José, es una vergüenza que no lo solucionen. Si no te lo solucionan volve a publicar hasta que se solucione. Yo como ciudadano exigo que se le habilite la cuenta y le den su dinero .
08 de Diciembre a las 4:33 hs.
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miguelitom

Yo y mi familia isaac y Sofía republicamos lo mismo, ya que creemos que esto debe ser solucionado ya, reclamamos que se le habilite como ciudadano tiene todo el derecho de que su cuenta sea habilitada.
08 de Diciembre a las 4:38 hs.
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José V

Me permitieron liberar mi dinero el que tenía en la cuenta de mercado pago y que al suspenderme la cuenta me habían retenido hasta el 23 de enero de ****. Pero sigue suspendida mi cuenta sin motivos no me dan motivos, aparte pague **** pesos por una publicacion que hice para que tenga máxima exposición de *** días y a los 3 días recibí cobros y me suspendieron la cuenta osea que también la publicacion no me devolvieron los **** pesos de la publicacion que estuvo solo activa 3 días. Ellos pueden corroborar lo que digo, por esta razón es que mi problema no fue resuelto aún.
13 de Diciembre a las 3:53 hs.
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José V

No me brindaron explicaciones sobre porque me inhabilitaron. No me devolvieron un peso de la publicacion que pague por *** días **** pesos.
Eso fue lo que me mandaron. Me parece una respuesta,m soberbia, respuesta que no cuadra en el marco de la ley, son una entidad financiera por ende me tienen que dar explicaciones.
Esto me mandaron.

Hola, Jose victor

Desde Mercado Libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión
Esta es una medida irreversible y no se trata de una decisión arbitraria. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

Ten presente que en próximos contactos procederemos a cerrar tu consulta sin respuesta.
Atentamente,
Pamela
MercadoLibre | MercadoPago
21 de Diciembre a las 9:26 hs.
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José V

No lo solucionaron
05 de Enero a las 23:47 hs.
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