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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me sigue cobrando cuotas de algo que no tengo

Realice una compra por mercado libre, la cual se canceló porque el correo no la pudo enviar. El tema es que ya estoy pagando la tercera cuota del producto. Mandé 6 mail y me dicen que ya está hecho el reclamo pero yo tengo que seguir pagando.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Nelson.

    Entendemos la situación, pero apenas realizamos la anulación desde nuestro sitio es responsabilidad del banco emisor de tu tarjeta procesar la misma.

    En este caso te aconsejamos contactar con ellos para que te asesoren sobre como devolverán el dinero.

    En algunos casos son cobradas todas las cuotas y al final se reintegra todo el dinero, esto depende de cada tarjeta.

    Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    09 de Febrero a las 13:01 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Nelson, gracias por contactarnos.

      Sabemos el malestar causado por la demora en la devolución pero puedes tener la seguridad de que tu dinero te será devuelto.

      Actualmente debes aguardar hasta el 13 de Marzo inclusive para poder ver la devolución en tu tarjeta, seguramente puedas verla antes pero es necesario que aguardes Nelson.

      Estamos a las órdenes, saludos.

      09 de Febrero a las 13:07 hs.

      Comentar

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