Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me robo el dinero de una venta

Somos un local de compra y venta y vendemos en mercado libre hace mas de 6 años. En el dia de ayer vendimos una camara por valor de 69.[números] pesos. La cliente abono delante mio en cuotas por mercado pago. Pude chequear que se acredito mi dinero en mi cuenta. El cliente firmo el formulario de retiro que estipula mercado libre, y por las dudas siempre realizamos una fotocopia del dni. A las pocas horas mercado libre me cancelo la venta sin importar si habia entregado el producto o no. Luego de mas de 6 mesajes no me dan respuesta a mi reclamo. Entregue la camara y ellos robaron el saldo de mi cuenta. Son un desastre. Dan un servicio pesimo y cobran comisiones siderales....sigo sin respuesta

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Diego P

Posteo la respuesta de ML que me enviaron a mi a mi mail y mi respuesta a continuacion.
Hola, Diego.

Espero te encuentres muy bien, mi nombre es Ana y es un gran placer para mí saludarte en este día.

El dinero de tu cobro n° *********** fue devuelto a tu contraparte porque detectamos que esta operación no cumplía con los requisitos de compra-venta.

Revisamos la situación y como el comprobante no es válido, no vamos a poder hacer la devolución del dinero.

Te pedimos disculpas por las molestias.

Ana

Atención al Cliente

Mercado Pago

Que comprobante no es valido? la firma del cliente en el formulario de entrega del producto y la foto de su DNI no es valido? Entregue la camara porque Ustedes avalaron la venta y acreditaron el dinero en mi cuenta. DE OTRA FORMA NO LA HUBIERA ENTREGADO. Ustedes son ***% responsables de devolverme el dinero. Voy a seguir hasta las ultimas consecuencias y no voy a parar hasta que me devuelvan el dinero de la cámara que entregue en mi local con el titular de la cuenta de ML delante mio. NECESITO UNA RESPUESTA DE ALGUIEN RESPONSABLE. ENtregue la camara y me sacaron el dinero de la cuenta
06 de Agosto a las 14:07 hs.
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Diego P

Cometieron un error y no pueden explicarlo y no me devuleven el dinero. No me dicen cual es el problema porque no pueden, porque no hay problema. EL problema es de ellos y no se hacen cargo
06 de Agosto a las 14:28 hs.
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Diego P

No solo que no se hicieron cargo y nunca lo solucionaron ni me devolvieron el dinero. Tampoco me dieron , luego de mas de 30 mensajes ninguna justificacion ni razon de lo que hicieron. Esta semana inicio acciones legales. Es VERGONZOZO la forma de proceder que tienen. Tratan de desviar la atencion en cada respuesta y no me contestan a pesar de que lo pregunte mas de 10 veces cual fue le problema.
11 de Agosto a las 10:20 hs.
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Diego P

Consulta cerrada

Mercado libre acaba de cerrar mi consulta sin contestar nunca mis preguntas y sin devolverme el dinero. Les dejo toda la conversación. Vale la pena leerla para que no les pase a Ustedes. Yo continuaré por la vía legal.

Venta #**********
11 de Agosto a las 17:09 hs.
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Diego P

No es que no me parece válida, no me dieron ninguna solución, simplemente me retiraron el dinero de la cuenta y dicen haberselo devuelto al comprador (no me consta) a mi me habilitaron para que entregara el producto ellos mismos, y unas horas despues de haberlo entregado, sin siquiera avisarme, me sacaron el dinero de la cuenta. Despues d emas de 70 mensajes nunca me dieron una solución. Hasta llegue a pedirles que me lo reconozcan en futuras comisiones pero ni eso. Tengo consultas abiertas desde hace mas de una semana y no saben que responderme. Un desastre
23 de Agosto a las 11:41 hs.
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Diego P

Mercado libre nunca devolvio mi dinero. luego comenzaron a darme por finalizadas las consultas para no devolverme el dimero. Por ultimo logre que me las reabran y mis consultas estan pendientes sin contestar desde hace un mes....es increible el flagrante robo que me hicieron y no me dan respuesta.
06 de Setiembre a las 10:30 hs.
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