Mercado libre me reclama una deuda inexistente

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: María C

Mercado libre me reclama el pago de la cuota de un crédito que nunca saqué y cuyo importe ni siquiera está acreditado en mi billetera. El dinero disponible en ella es y fue siempre $ 0, porque no utilizo ese medio (pago siempre por mercadopago con mi tarjeta de débito o crédito). Ahora ya me dicen que estoy en mora y que no puedo usar mercado crédito, sistema que nunca usé y que, a la luz de los acontecimientos, no usaré jamás. Rwclamé por la platafora e incluso por mail y no tengo rspuesta

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Comentarios

James M

El problema es que si te roban el celular y tienes activa la opción de pago mercado crédito te pueden endeudar y mercado pago te exigirá el pago TOTAL de la deuda NO importa el motivo!!
09 de Febrero a las 7:44 hs.
María C

No se comunicaron conmigo y continúan intimándome el pago, ahora incluso con llamadas telefónicas en las que se escucha una grabación.
13 de Febrero a las 8:21 hs.
María C

No se comunicaron conmigo ni me dieron ninguna solución. No hay una persona física a quien reclamarle
24 de Febrero a las 9:40 hs.
María C

Su única solución es pedirme que pague. No me brindan el comprobante del servicio que supuestamente pagué. Para ellos no hubo ningún problema de seguridad y yo accedí a usar Mercado Crédito, loqe no consta en ningún lado.
11 de Marzo a las 7:04 hs.
Elmartes N

Mercado libre me reclama el pago de la cuota numero 1 de un crédito que nunca saqué, por un importe ni siquiera está acreditado en mi cuenta. Aclaro que no utilizo ni utilice mercado credito NUNCA!!!! Pago siempre por mercadopago con mi tarjeta de débito o crédito. Ahora ya me dicen que estoy en mora y que dia a dia aumenta el intetes de la mora....???? mercado crédito es un sistema que nunca jamas usé y que no usare jamas. Me arte de reclamar via telefonica y via mail y todabia no tengo ninguna respuesta. Es una verguenza como actua Mercado Libre, si no tengo una solucion rapida les voy a hacer una denuncia penal por ******.
19 de Mayo a las 12:21 hs.
María C

¿Por qué tu texto es sospechosamente parecido al mío? ¿Lo usaste de modelo? Si es así, no hay problema y sería un caso similar. Hacé la denuncia en Defensa al Consumidor, como hice yo
19 de Mayo a las 12:49 hs.
Elmartes N

Que es sospechosamente parecido al tuyo o lo use como nodelo? Te digo desde ya que no!! Es lo mismo que me reclama mercado libre por un supuesto credito que nunca pedi no lo tengo en mi cuenta es un sistema que yo no utilizo. Voy a tomar las acciones legales que correspondan, no voy a permitir que me roben. Que curioso que no respondan ningun mail ni logro comunicarme telefonicamente con ningun numero de mercado libre. Si te sentistes aludida con mi comentario por casualidad.
19 de Mayo a las 13:05 hs.
María C

El tema es un error de ellos. Supuestamente te ofrecieron hacer un pago vía mercado crédito porque tu pago con tarjeta fue rechazado, y vos aceptaste. Buscá en tus movimientos de Mercado Pago y lo vas a encontrar. En mi caso fue un "servicio" que no son capaces de especificar cuál es y en el comprobante de pago no dice nada. No esperes que te respondan o solucionen nada, andá directamente a Defensa al Consumidor. En mi caso ya están tratando de ver cómo lo arreglan (aunque por supuesto no admiten que fue un error de ellos). Si seguís tardando los intereses crecen y te suspenden la cuenta, a mí ya me lo hicieron. Defensa al Consumidor on line es bastante engorroso pero se puede hacer si te tomás el tiempo
19 de Mayo a las 13:41 hs.
Elmartes N

Nunca utilice mercado credito ni tengo ningun pago rechazado ni le debo nada a nadie. Me exigen $ *** de la primer cuota de un credito que nunca pedi ni me informan el monto ni ningun otro detalle, pero recibo correos informandome que si no realizo el pago los inteteses siguen aumentando....? Que credito pedi? Que intereces? Cual es el monto? Ninguna respuesta hasta ahora de Mercado libre pero ya me canse y voy a accionar penalmente. Porque ellos no pueden disponer lo que se les ocurra con lo que es de uno. Llevo años comprando por Mercado libre y nunca antes habia tenido este problema.
19 de Mayo a las 13:58 hs.
María C

Yo tardé bastante en entender el mecanismo de lo que pasó. Lo de tu aceptación de Mercado Crédito es un error de ellos. Nunca aceptaste nada, pero ellos dicen que sí. En mi caso fue el supuesto pago de un servicio inexistente por $ ***
19 de Mayo a las 14:16 hs.
Rafael

hola maria , pudiste solucionar tu problema, de ser asi , me dirias como hiciste. a mi pasa lo mismo , y ya estoy cansado de reclamar via mail y telefonicamente y no logro arreglarlo.
10 de Noviembre a las 0:05 hs.
María C

Hice una denuncia en Defensa al Consumidor y MercadoPago finalmente me acreditó dinero en la cuenta, más de lo que hacía falta para saldar la supuesta deuda. Defensa al Consumidor funciona bien; las empresas se resisten pero finalmente arreglan. Mi hija consiguió que le repusieran un calefón fallado que estaba en garantía
10 de Noviembre a las 5:58 hs.
Marcelo

Me pasa lo mismo.. ya me cobraron una deuda del **** .. me canse de pedir explicación. Ahora me aparece otra deuda y yo pago todo con tarjeta de crédito. No me dan respuesta de la supuesta deuda.
10 de Agosto a las 20:45 hs.
María C

Defensa al consumidor y se soluciona
10 de Agosto a las 20:48 hs.
María C

solución recibida:

Hay que acudir a Defensa al Consumidor. Finalmente Mercado Pago dejó de exigirme la deuda e incluso me resarcieron (con un monto mínimo mínimo), pero lo hicieron. Me depositaron en mi cuenta más dinero del que "supuestamente" debía, así se solucinó.
10 de Agosto a las 20:51 hs.