Pagos rechazados con tarjeta de débito Mercado Libre

En tuQuejaSuma nos preguntan por qué Mercado Libre rechaza mi pago con tarjeta de débito o crédito. Cuando confirmaron la transacción el sistema indicó “pago rechazado Mercadolibre” y luego les llegó un e-mail con el asunto: “hubo un error al procesar tu pago Mercado Libre”.

¿Por qué Mercado Libre rechaza mi pago?

Según informó Mercado Libre a los usuarios de tuQuejaSuma que manifestaron tener ese problema, los pagos rechazados pueden deberse a varios motivos, ¿Por qué Mercado Pago me rechaza el pago?, ¿porqué Mercado Libre rechaza mi tarjeta?

Por un lado, la empresa hace poco tiempo renovó sus medidas de seguridad y para poder efectuar cualquier tipo de compra es condición obligatoria realizar una validación de identidad en Mercado Libre. Entonces según explican, puede ser que si un cliente no actualizó su información, no se procese el pago.

A su vez, indican que si falta algún tipo de dato personal o financiero, para evitar inconvenientes también el sistema rechaza el pago.

Por otra parte, los pagos rechazados con tarjeta de crédito Mercado Libre pueden deberse a algún tipo de incompatibilidad de tu tarjeta con esa plataforma o Mercado Pago. Algunas tarjetas requieren una autorización especial para realizar compras online y en muchas ocasiones es necesario actualizar los montos que se pueden emplear en este tipo de transacciones.

Si te aparece un cartel que indica “por seguridad rechazamos tu pago puedes retomar el pago con otro medio”, sugerimos revisar si el plástico de tu tarjeta no se encuentra vencido.

Finalmente, para algún pago rechazado por Mercadopago débito, la firma recomienda revisar la configuración de tu cuenta de Mercado Libre para asegurarte que los permisos estén adecuadamente activados y la información correctamente cargada.

Si el problema persiste podés publicar gratis tu reclamo en nuestro sitio y además, estamos a disposición para responder tus dudas en nuestro Instagram y Facebook.

Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me rechaza el pago y no explica razones

No entiendo porque cuando intento pagar una compra por mercado libre en 12 cuotas porque me da esa posibilidad. me rechaza el pago con una tarjeta y dice "intenta con otro medio de pago" meto otra tarjeta que también me la rechaza. El articulo es pago rechazado
hubo un error al procesar tu pago. Podés retomar el pago con otro medio y me sigue rechazando.
cuando voy a ayuda me sale cualquier cosa los verdaderos motivos del rechazo y como si fuera una agresión recibo y e.mail "hubo un error al procesar tu pago". Obviamente no tiene ningún interlocutor porque el email dice "no responder" . O es una arbitrariedad de mercado libre o simplemente falta de un poco de ética. Saludos ismael lacoque dni 14136844 . Las tarjetas ingresadas son correctas y con limites suficientes

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Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Ismael, en este caso las operaciones fueron rechazadas porque el sistema no pudo recopilar toda la información necesaria para hacer las validaciones de seguridad y acreditar los pagos. En este caso para poder intentar pagar de nuevo con los mismos medios de pago, te recomendamos verificar que tu tarjeta funciona correctamente y que todos los datos ingresados al momento del pago son correctos.

Es necesario verificar también la entidad crediticia de tu tarjeta permita que hagas pagos a Mercado Pago ya que algunas no lo permiten, esto lo puedes consultar con tu tarjeta y si no permiten la operación puedes pedir que te autoricen. También te recomendamos verificar que en la configuración de tu cuenta de Mercado Libre, tengas todos los datos correctamente cargados, luego podrás volver a intentar pagar con dichas tarjetas.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites.

Saludos.
04 de Enero a las 14:31 hs.
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ismael L

El día anterior hice una compra con la misma tarjeta en tres cuotas ¿Estaba mal y lo aceptaron igual?
04 de Enero a las 14:36 hs.
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ismael L

Anulo la compra, intento de nuevo y sale "no hemos podido procesar tu pago" mi tarjeta esta al dia. Mercado Libre sigue con grandilocuencias sin solución.

LACOQUEISMAEL

Hubo un error al procesar tu pago

No podés hacer el pago con tu Mastercard terminada en ****

Pero no te preocupes, aún podés terminar tu compra. Tenés 10 días para hacerlo.

Aceite 2t Echo X 4 Lts Original
Cantidad: 1

Pagar con otro medio

Me pide pagar con otro medio que también me rechazo
19 de Enero a las 16:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ismael, como te comentamos anteriormente, te sugerimos que te contactes con el banco para informar que intentas hacer una compra online.

Además, te invitamos a ingresar a tu cuenta y verificar que todos los datos se encuentra correctos.

Quedamos a las órdenes.
20 de Enero a las 21:23 hs.
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- ismael L
  
  Efectivamente, Mercado Libre me rechazaba el pago sin razón alguna, he sido victima de un ****** con la tarjeta de credito. En tanto al intentar hablar con alguien de Mercado Pago me manda al sitio.....en una palabra, pueden rechazar el pago sin ningún tipo de explicación mientras los estadadores hacen su negocio
  22 de Enero a las 20:36 hs.
ismael L

No solucionaron nada, creo que están en condiciones de procesar el pago, lo pueden hacer perfectamente, solo que lo niegan...de proseguir las acciones realizare la denuncia a proteccion al consumidor
21 de Enero a las 22:57 hs.
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- Andrés F
  
  Te devolvieron la cantidad pagada cuando te descontaron de tu tarjeta?
  28 de Junio a las 14:46 hs.
ismael L

Si, estás tan seguro mándame una carta documento diciéndome exactamente eso .
22 de Enero a las 11:48 hs.
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ismael L

Lo cierto es q Mercado libre me rechazaba el pago de **** pesos con la tarjeta , pero acepto de un ladrón la datos ***** posterior a rechazarme los pagos . Total toda solución lo deriva al sitio , caldo de cultivo para estafadores
03 de Febrero a las 7:10 hs.
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Gonzalø H

qué tal, para comentar, me paso lo mismo, no se si el problema sea de la plataforma Mercado libre o de lo banco, la diferencia y lo grave de la situación es que, tal y como le sale al compañero, a mi me sale lo mismo “hubo un errro al procesar su pago” la diferencia es que si me cobro la suma, me sale que se rechazó el pago pero yo al verificar mi estado de cuenta aparece como que si sí se hubiese efectuado la compea cuando no
25 de Febrero a las 4:23 hs.
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jaen

hola, me acaba de suceder lo mismo.. llame a mi banco y me dicen que no hay ningun problema.... alguien de mercado libre que explique que pasa...
05 de Marzo a las 16:50 hs.
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Andres N

Llegue hasta acá porque me paso lo mismo. Mi tarjeta no tiene ningún problema y del banco me lo confirman. He realizado muchas compras y algunas por montos grandes en el pasado, porque mis datos están bien cargados. El problema no es claro si es culpa de la tarjeta o de Mercado Libre pero sospecho que es de ML ya que mi se gastan en explicarte cual es el motivo real ni como encontrar una solución.
13 de Marzo a las 13:19 hs.
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LuisFernando H

A mi me aparece "Hubo un problema al procesar tu pago" al querer pagar con dinero que tengo en Mercado Pago, no entiendo a que pueda deberse.
21 de Abril a las 11:57 hs.
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Juani D

Me pasó dos veces. La primera no lo esperaba. El banco me dijo que estaba todo ok. La justificación era por una cuestión de seguridad....Al día siguiente, volvía intentar. Nuevamente, pago rechazado. Al día siguiente, mensaje diciendo que tenían stock del mismo producto (?) pero un 20% más caro. O sea, rechazaron los pagos para intentar venderlo con aumento.
04 de Mayo a las 10:13 hs.
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Kv H

propuso una solución:

Para que lo tengan en cuenta, efectivamente el error es de mercado libre, no del banco ni la tarjeta, se da porque no válida correctamente los datos de envío, lo comprobé porque me pasaba lo mismo cuando seleccionaba la opción de envío gratis a mi domicilio, cuando le di acordar envío con el vendedor dejó pasar la transacción por tanto el conflicto lo genera los datos de envío y claramente es responsabilidad de mercado libre porque no aclara cual es el error y al revisar los datos de envío todos están correctos, adicionalmente sucede solo algunas veces porque ya he hecho compras con la misma dirección y pasan normalmente
19 de Junio a las 17:31 hs.
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Lucero S

Tengo una semana intententando hacer una compra y me rechazan el pago. Ya hable con mi banco y con mi tarjeta esta todo ok.
Es muy desesperante no hay quien diga ni expluque que nada
Me urge el producto.
Ayuda x favor! q debo hace!?
Incluso hasta para descargar la aplicacion es un problema t dicen un millon d veces q tu clave es incorrecta.
Q pasa con mercado libre?
22 de Junio a las 3:32 hs.
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Gabriela M

Hola, me pasa igual que a Ismael. Solo que al principio me dejaba comprar, pero ahora rechaza los pagos. Los datos son los mismos, no he cambiado nada. Pero no me deja pagar con ninguna tarjeta, solo rechaza mis pagos. Porque sera??
18 de Agosto a las 9:49 hs.
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ARIEL S

Me pasa lo mismo:

Tu pago fue rechazado
Banco Santander **** ****
Debes pagar en efectivo

"No pasaste las validaciones de seguridad necesarias para poder pagar con tarjeta."

Desde ayer que quiro comprar algo muy por debajo del límite de mis trajetas de dos bancos diferentes y contínuamente el mismo mensaje... Incluso uno de los bancos me mandó un mail con el importe aprobado.

Intenté busar un link para poder preguntar y/o pedir instrucciones pero NO EXISTE, te manda contínuamente a la "Ayuda" que es una BURLA...

Intentar comunicarte por Mercadolibre es como hablarle a una pared...
07 de Setiembre a las 23:25 hs.
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Pamela T

Estoy igual, alguien sabe que pasa?
10 de Setiembre a las 22:06 hs.
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Claudio G

Me pasa exactamente lo mismo que ustedes e incluso mercadolibre bloqueo mi cuenta permanente porque para ellos mis movimientos eran irregulares y sospechosos y por seguridad de la plataforma bloquearon mi cuenta para siempre.. que impotencia con mercadolibre y mercadopago
20 de Setiembre a las 19:55 hs.
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no

Ya estoy harto ya me ha pasado varias veces, y ni siquiera es pago a credito, si no de contado, con tarjeta debito. Una mier... MercadoLibre, dure años comprando ahi, pero ahora me pasaré a aliexpress y kichink (méxicana).

No soluciónan los de mercadolibre el problema de ya bastante tiempo. Y a uno solo lo hacen perder su tiempo, acabando uno todo frustrado.
23 de Setiembre a las 23:03 hs.
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Miguel C

propuso una solución:

Estamos revisando el pago de tu compra > Rechazamos tu Pago
Otro intento
Estamos revisando el pago de tu compra > Rechazamos tu Pago
Otro intento
Y así es un bucle eterno... Sin ninguna explicación

Hasta ayer me permitió comprar cosas de 2.***/3.*** pesos argentinos.
Cuando intentè comprar algo de 20.*** pesos no me dejó con débito ni crédito. La tarjeta está OK desde el banco. Hoy tampoco puedo comprar algo de 1.*** pesos...

Podríamos solucionar algo si MercadoLibre tuviera **AL MENOS UN** canal de comunicación con los usuarios. Email al menos.
Bueno, no tienen nada. En Twitter te contestan mensajes como para que ante los demàs usuarios parezca que estàn haciendo algo.
30 de Octubre a las 11:41 hs.
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Miguel C

propuso una solución:

Tal vez podríamos solucionar algo si MercadoLibre tuviera al menos UN canal de comunicación con los usuarios.

Y no la mentira de Twitter o redes sociales. Teléfono o email.

Sino los usuarios estamos a la deriva sin saber por qué falla lo que falla y cómo mejorarlo/prevenirlo/solucaionarlo.
30 de Octubre a las 11:45 hs.
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roberto A

a mi me rechazo el pago y me absorbio el credito disponible de la tarjeta a alguien le paso lo mismo?
06 de Noviembre a las 17:35 hs.
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- Narela S
  
  me paso lo mismo. mercado pago me rechazo un pago pero en mi cuenta dice que se cobro. llame al banco y me dijeron que lo tiene que solucionar mercado pago. te devolvieron la plata?
  11 de Diciembre a las 13:09 hs.
- tun
  
  me pasó lo mismo que a ustedes saben si devuelven el dinero o cancelan la operación? lo hice con tarjeta de crédito mercadopago lo rechazo pero se autorizó el pago
  06 de Enero a las 1:48 hs.
- Gisela M
  
  me paso lo mismo me dicen que me devuelven el dinero de 1 a 30 dias habiles a alguien se lo devolvieron?
  03 de Julio a las 18:32 hs.
Miguel H

propuso una solución:

Yo tuve el mismo problema, no podía pagar con tarjeta de débito ni tampoco con el dinero que tenía cargado en mercadopago (la plata prácticamente la tiene mercadolibre a esta altura ya).
Le pedí a otra persona que me lo compre y tivo el mismo error.
Creemos que el problema es con algo relacionado al vendedor. Sugiero que probar de comprar el mismo producto a otro vendedor.
29 de Enero a las 11:13 hs.
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ARLEXDUVAN M

Me rechazó el pago y mi pregunta es, la plata igual se descontó de mi tarjeta como hago para recuperarla? ya van 15 dias
14 de Julio a las 11:23 hs.
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- Maquiavelica S
  
  somos 2 ya te devolvieron tu dinero???
  17 de Agosto a las 20:03 hs.
jose R

Yo tuve el mismo problema, no me deja comprar algo de 2*.*** pesos argentinos con ninguna tarjeta. Alguien sabe como solucionarlo? como reclamar?
19 de Julio a las 20:36 hs.
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Mary

¿por qué mi tarjeta de débito rechazada...? y también me rechazó el mercado pago… . Son sus problemas de negocio. No es mi problema. … aparece un error en mis dígitos … las personas están infectadas. No soy covid si no reclamo algunas empresas. . Hay que tener su atención.
17 de Enero a las 13:01 hs.
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Esteban C

Mercado libre dice saldo insuficiente para comprar y si tengo dinero en la tarjeta de debito
11 de Enero a las 18:52 hs.
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