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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me reactive mi cuenta

En agosto [números] me suspendieron la cuenta por varios reclamos que tenia de clientes que no podían esperar los productos que compraron. Mercado libre me dijo que para restablecer mi cuenta tenia que devolverle el dinero a cada cliente, obviamente para contactar a cada cliente tuve que rogarles que por favor me brinden los datos de contacto.
finalmente la semana pasada termine de devolverle al ultimo cliente que mercado libre me habia solicitado, les conteste el mail informando los pagos (adjuntando comprobantes de pago de cada cliente) y al dia de la fecha no tengo ningun tipo de respuesta para reactivar mi cuenta habiendo cumplido con lo que me exigian para restablecerla.
necesito que la reactiven a la brevedad para poder seguir comercializando mis productos.
el numero del caso es [números] para que puedan tener una referencia.

necesito pronta respuesta, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Mati, si tu has enviado mail para avisar de que realizado todo lo que nuestro equipo te indicó para resolver el inconveniente, ten la seguridad de que nuestro equipo recibió tu respuesta y te estaremos respondiendo a la mayor brevedad posible.

    14 de Enero a las 14:36 hs.

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    • Matias G

       

      El mail lo envie la semana pasada y es un mail que la ultima respuesta fue en septiembre, por lo cual no estoy seguro que esten atentos a mi respuesta del dia viernes, necesito que por favor lo revisen y me den una certeza que estan viendo el caso para reactivar mi cuenta por favor.

      14 de Enero a las 14:38 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        No te preocupes Matias, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos con el inconveniente de tu cuenta. Te pedimos que aguardes nuestra respuesta vía e-mail y que verifiques tu bandeja de correos no deseados y spam.

        Igualmente, podrás contactarnos desde acá http://bit.ly/2BXxs4E si lo deseas.

        ¡Saludos!

        14 de Enero a las 16:13 hs.

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