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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me quiré hacer pagar toda las cuotas de un producto que no tengo

[Solucionado]

Que tal,quiero hacer un reclamo a mercado libre por un problema con el beneficio de mercado crédito,les cuento, yo saque un soldador dogo mig de [números]amp el soldador salía [números] y lo saque con el beneficio de mercado crédito para pagarlo en cuotas , yo lo saque en 12 cuotas de $[números],55, hago toda la operación, pero ese mismo día horas después me arrepiento por que no sabia si lo iba a poder pagar las cuotas, y aquí está el problema, se cancela la compra y lo primero que notó es que no se me canceló las cuotas y lo segundo, es que aparece en mi cuenta de Mercado Pago $[números], creó que fue el vendedor que me dijo que ese dinero era el dinero que devolvieron de la compra cancelada. Después yo ocupé el dinero pagando una cuota de la compra cancelada, una amoladora, un soporte para amoladora, un pack de 8 remeras y un pack de videos para adultos, todo eso se hizo $[números], después me contacto con los administradores de mercado libre para saber por qué no me cancelaron las cuotas, entre todo eso me dijeron que espere para evaluar el problema y me iban a mandar un correo, me mandan un gmail un día después con mensaje que decía "cometimos un error y cuando cancelaste tu compra con mercado crédito, acreditamos ese dinero en tu cuenta de mercado pago. Si bien no hay problema en que lo hayas usado, tene en cuenta que deberás devolverlo. Para hacerlo, deberás pagar mes a mes las cuotas de la compra cancelada. Podes ver toda la información de estas cuotas, los montos y las fechas de vencimiento en la sección mercado crédito en mercado libre. No te preocupes, ya tomamos las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Saludos. El equipo de mercado crédito." yo en ese momento creí que pagando hasta la cuota 6 la cual daría un total de [números].3 se cancela cancelaria todo, hace 2 semanas pague la cuota 6 pero no se cancelo, volví a hacer el reclamo pero se cierran que es un préstamo que tengo que devolver y no me explican que son las 6 cuotas que pague o que son las cuotas restantes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cristian,

    En este caso contacta nuevamente por el medio que realizaste el primer contacto y explica la situación mencionando que el monto que te fue devuelto es de $**** y que solo te correspondería pagar dicho monto ya que cancelaste la compra por lo que no debería de ser cobrador el monto restante del crédito.

    Te esperamos desde allí.

    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre.

    21 de Mayo a las 20:32 hs.

  • Cristian L

     

    solución recibida:

     

    Fue un mal entendido.

    21 de Mayo a las 21:57 hs.

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