Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me estafo

El dia 23/07 compre un smart tv samsung a un vendedor en mercado libre, al ser importador en la publicacion indica que hara entrega del producto dentro de los 21 dias con entrega gratis, luego por mensaje privado me dice que el 20 de agosto de 16 a 19 me entregara el producto, llegado el dia 20 y pasados 5 minutos de las 19hs.lo contacto por mensaje y le pregunto por que aun no me habia entregado... Silencio absoluto, nunca me contesto mas, inmediatamente cancelo la compra y abro un reclamo a mlibre, estos me informan que el vendedor tiene hasta el 24 para responderme, que si no lo hace me devolveran mi dinero, llegado el dia 25 y no habiendome contestado el vendedor para darme respuesta o explicacion, vuelvo a reclamar a mlibre, ellos me dicen que el tema lo estan analizando con especialista en el caso, al cabo de unos dias me responde la especialista que como paso mucho tiempo y luego de analizar el caso cerrara el reclamo y toda via de comunicacion posible dejandome fuera de la proteccion de la compra porque por politicas de ellos solo protegen por 28 dias (nunca aclaran si son habiles o corridos, pero igual es una politica que esta muy mal), por supuesto no me devolvieron mi dinero!!!!!. El vendedor claramente encontro un vacio legal como para e*****r y mlibre considero que es complice de esa e*****. Quiero mi plata de vuelta! es muchisima y no corresponde que se la quede sin entregar el producto... De locos!

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Comentarios

Natalia P

Ademas, aclaro que si el vendedor me hubiera entregado habria por supuesto una factura y un remito de entrega firmado por mi, cosa que nunca existio, entonces no se entiende por que MLibre en mi reclamo falla a favor del supuesto vendedor.
27 de Agosto a las 17:15 hs.
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Natalia P

Por otra parte, tengo varias pruebas, en captura de pantalla, en las cuales MLibre me asegura que intercedera para devolverme el dinero. Pero nunca lo hizo!
27 de Agosto a las 17:16 hs.
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Natalia P

Y me siguen diciendo que cerraron mi reclamo porque paso la fecha de proteccion de compra, cosa que no es cierta! Si la compra la hice el 23 de julio y el reclamo por falta de entrega lo hice el 20 de agosto. Algo no cierra aca... algo huele muy mal y se llama IMPUNIDAD
27 de Agosto a las 17:20 hs.
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Natalia P

Por supuesto ya tengo un abogado trabajando en el caso y tambien hice la denuncia ante Defensa al consumidor.
27 de Agosto a las 17:22 hs.
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Natalia P

Al dia de hoy no tengo ninguna respuesta, mercadolibre sigue sin hacerse cargo de nada y ese vendedor sigue publicando y operando de la misma forma en la que me estafo a mi.
03 de Setiembre a las 11:46 hs.
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Natalia P

Mercado Libre no solo no solo NO soluciono nada, sino que ademas jamas se comunicaron conmigo por este tema, eso si... para seguir mandandome notificaciones de que realice nuevas compras son los primeros, pero para intentar aclarar o solucionar la es t@ fa que me hicieron, no dijeron ni una sola palabra. Ya tengo audiencia confirmada por mi abogado por la denuncia que les hice en defensa al consumidor, veremos si se presenta alguien en su nombre para que me solucionen y si no ire por la via judicial, alguien tiene que frenarlos de alguna manera para que no sigan arruinandole la vida a la gente sin ninguna consecuencia.
12 de Setiembre a las 7:35 hs.
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Natalia P

Nadie de Mercado Libre se contacto conmigo. El 5 de octubre tengo una audiencia por la denuncia que les hice en Defensa al Consumidor, no creo que se presenten porque no les importa la gente, pero si no lo hacen ire por la via judicial, no queda otra para que no queden impunes, "Tu queja suma" no sirve... es como hablarle a una pared virtual. nomas...
27 de Setiembre a las 10:18 hs.
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