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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me estafaron, llego la caja sin el celular

Les comento, recién el fin de semana compré un celular y llego sin el celular
merca libre abrió un reclamo y lo resolvió diciendo que no está protegida la compra. Desde un inicio levante mi reclamo lo más rápido posible y desde un inicio dejo contesto que lo revisaría internamente y dejo de contestarme desde ayer, hoy amanecí con la sorpresa que no está protegida mi compra. Cómo no me contrataban me comunique por facebook y levantaron otro reclamo y lo resuelven diciendo que tengo que arreglarme con el vendedor directamente. Cuando les he enviado pruebas:
1 video antes de abrir el empaque donde se ve claramente que envío la caja sin el producto
2 fotografías de lo lo que envío

la verdad me siento e*****do porque es algo armado dentro de sus empleados con los supuestos vendedores.

no se que hacer son más de 13 mil pesos

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Comentarios

  • Emmanuel G

     

    Dejaron de responder, solo dicen que no cumple con sus políticas. Tengo mensajes del vendedor donde el mismo dice que el producto que recibí no es el que EL suministra a la bodega de mercado libre. Que antes de que le reciban los productos ellos checan que efectivamente están completos. Que CAMBIARON mi producto mientras ellos lo manejaban mediante sus envíos gestionados por mercado libre denominado FULL

    22 de Mayo a las 10:03 hs.

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    • Emmanuel G

       

      20 días y no responden. Se está atendiendo en Profeco y tendré que ir a la fiscalía

      29 de Mayo a las 13:18 hs.

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