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Mercado libre me devuelva $ 23,447.22

[Solucionado]

El 04 de noviembre/17 compre un celular.... No me llego ... esto es lo que me dijo la empresa: "tu vendedor te devolvió el pago que le hiciste por $ 23,[números].22 a tu tarjeta de crédito. Si no sabes por qué lo devolvió, te aconsejo contactarlo para entender qué pasó, a través de los datos de contacto que te brindamos en el detalle de la compra. En caso de que aún quieras comprar el artículo, puedes preguntarle si todavía lo tiene disponible y volver a comprarlo.

el día 04/11 solicitamos la anulación de tu pago a visa y deberás verla en tu tarjeta a más tardar el día 16/12. Entiendo que parece mucho tiempo, pero este es el plazo máximo que tiene visa para devolverte el pago, generalmente la devolución se da antes.

si la fecha de anulación de tu pago es anterior a la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito, la verás reflejada en tu próximo resumen. Caso contrario, deberás aguardar un mes más y podrás verla en el resumen que le sigue.

espero puedas comprender que no se trata de falta de voluntad de nuestra parte sino de tiempos de gestión internos de cada entidad es por ello que te pedimos que por favor aguardes.

de todas formas, quiero darte la tranquilidad de que, a pesar de este plazo que debes aguardar, tu tarjeta hará efectiva la devolución.

quedo a tu disposición para ayudarte en lo que necesites"...

a la fecha no recibo respuesta... El banco me sigue descontando... Y yo sigo sin celular... Quiero comunicarme pero no contestan mis mail.... Gracias si me podrian ayudar... Confie en esta empresa... Espero se solucione...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, gracias por contactarnos.
    Como confirmamos por correo, nostros ya procedimos a solicitar la anulación y la tarjeta tomó el dinero de nuestras cuentas.
    Es importante que consultes con la entidad ante cualquier inconveniente.
    Saludos!

    23 de Enero a las 17:30 hs.

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