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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me cobra una compra cancelada por el vendedor

Realice una compra con tarjeta de credito y el vendedor la cancelo, me dijeron que se me iba a descontar de la factura y me la siguen cobrando. No tengo forma de comunicarme con m libre, tengo el resumen que lo respalda . Desde el banco dicen que no llego la cancelacion

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carla, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    12 de Agosto a las 23:35 hs.

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    • Carla R

       

      esta compra se realizo en el mes en Abril y en mayo no se devolvio, no esta seguro mi dinero, y tengo otra que paso lo mismo en el mes de febrero, dame unnum de telefono para hablar con alguno de uds

      13 de Agosto a las 9:25 hs.

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      • Carla R

         

        no se contactaron

        16 de Agosto a las 9:08 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Gracias por mantenernos al tanto de lo sucedido Carla.

          Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

          Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto bajo el número de consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

          Saludos.

          16 de Agosto a las 14:54 hs.

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