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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me canceló una compra unilateralmente y no me devuelve mi dinero

[Solucionado]

Realicé una compra por mercado libre. Mercado Pago me informó que la transacción se realizó con éxito, pero el vendedor me decía que no veía impactado el pago por lo cual no procedía a enviar mi producto.
luego de tres días le pregunté al vendedor qué pasó y sin respuestas, por decisión unilateral me cancelaron la compra.
el problema es que mercado libre me informa que el pago me lo acreditarán en 10 días.
es una estafa, lo hacen para resolver sus problemas financieros producto de las últimas políticas económicas del gobierno, pero yo no tengo la culpa.
exijo mi dinero ya porque en 10 días la moneda se deprecia.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si tu compra fue anulada, verifica aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago. Puedes conocer el plazo estimado para tu devolución.

    En los casos con tarjeta de débito, debes aguardar el plazo indicado para ver la devolución reflejada en tu resumen. ¡Saludos!

    05 de Setiembre a las 1:33 hs.

  • Rodrigo A

     

    Porque pasados 8 días siguen sin acreditarme el dinero de la compra cancelada. Alegan tiempos de la tarjeta, pero yo pagué con debito acreditación imnediata para el comprador, el reintegro debería ser inmediato también

    09 de Setiembre a las 10:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Cada tarjeta cuenta con distintos plazos y formas de generar y reflejar las devoluciones de dinero. Te sugiero comunicarte con tu banco para que te informen al respecto!

    11 de Setiembre a las 19:22 hs.

  • Rodrigo A

     

    ML se desentiende de mi situación y me propone que resuelva una devolución con mi banco cuando son ellos los que anularon la compra y no me acreditan el monto. Me lo deberían haber acreditado en Mercado Pago de forma instantanea. Si ellos son los que me cobran

    11 de Setiembre a las 19:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Rodrigo, ingresa a tu cuenta de Mercado Pago > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elige el pago > Aún no veo la devolución

    Desde allí verás la opción de contactarte por privado con nuestro sector especializado en anulación de pagos para que puedan asesorarte mejor.

    De no tenerlo, es porque tu tarjeta ya nos confirmó la devolución y entonces lo que te aconsejamos es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

    ¡Saludos!

    12 de Setiembre a las 21:29 hs.

  • Rodrigo A

     

    solución recibida:

     

    Se cumplieron los plazos que unilateralmente Mercado Libre resolvió y el dinero fue devuelto a mi cuenta.

    20 de Setiembre a las 9:53 hs.

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