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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre le dió la razón a un comprador que me estafó

Hace 13 años que vendo en meli y este último mes recibí nada menos que 3 reclamos (nunca había recibido uno). 2 fueron toners que fueron devueltos después de usarlos hasta el cansancio. Pero me quiero centrar en la última devolución que es la más problemática de todas. Resulta que un señor me compra un scanner vertical usado(nunca fue usado, pero se abrió y quedó guardado un tiempo por eso decidí publicarlo en esa condición). Este señor recibe el producto el 9/06 y, a unos días de cumplirse los 30 (plazo que meli establece para las devoluciones) decide devolvérmelo aduciendo que "no es el modelo publicado el que recibió". Esto es porque cometí el gravísimo error de poner "vender un producto igual" y publiqué el mío cuyo título tenía de diferente "ii" a pesar de que en el cuerpo de la publicación y en las fotos se veía perfectamente el modelo y el producto que estaba comprando, meli le da la razón y me devuelve el producto. Como me la veía venir, les escribí para que me den soporte porque era un claro intento de e***** para mí, para ellos no. Cuestión que varios días más tarde recibo el paquete con pesas viejas y basura, sin el producto, todo esto está grabado. Escribo al chat para advertir la situación y ¿cuál fue la respuesta? darle la razón al comprador. Estas últimas devoluciones han sido catastróficas para mí, económica y emocionalmente, me han enfermado y no es figurado, han afectado mi salud por lo arbitrario de sus decisiones, sin derecho a réplica. Meli trata a los vendedores como si no fueran, a su vez, consumidores en su plataforma, esto es un gris que favorece e incita a los e*****dores, mientras los que pagamos somos los vendedores honestos. A todo esto, el dinero de esa venta fue retirado en su momento y me marcan en mercado pago un saldo negativo que no puedo cubrir. No me siento segura en la plataforma para vender y no tengo cómo cubrir eso porque era mí única fuente de ingreso. Pido que revean este caso y dejen de fomentar e*****dores.

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Comentarios

  • Antonella R

     

    Me pasó algo muy similar, decidí no vender más en la plataforma. Dejó de ser segura para todas las partes.

    13 de Julio a las 12:58 hs.

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    • Maria A

       

      Me dicen que como otros agentes de mercado libre han cerrado ya a favor del comprador no pueden reabrir el caso. Por ende no me dan una solución de nada.

      18 de Julio a las 7:04 hs.

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      • Maria A

         

        No lo han solucionado

        29 de Julio a las 8:40 hs.

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        • Maria A

           

          No fue solucionado

          29 de Julio a las 8:55 hs.

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          • Maria A

             

            No, no solucionaron nada

            13 de Agosto a las 10:27 hs.

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