Mercado libre la devolución del dinero nunca me llego

El 2/01/[números] realice la compra de un producto, el cual llego fallado , realice el reclamo correspondiente y mercado libre me responde que el 14/02 la devolución del dinero estará reflejada en mi cuenta . Al no estarlo espere un tiempo pero volví a corroborar y nunca me llego el dinero. y cuando quise volver a reclamar ellos lo dieron por cerrado .
reclamo n.º [números]

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ
09 de Abril a las 9:25 hs.
GABRIELA V

En ningun lugar me figura “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Luego de presionar en "Tengo un problema con un pago" me sale un mensaje que dice" Lo sentimos, esta compra está cancelada" nada más . De ser necesario tengo para enviar el resumen de cuenta donde no figura ninguna devolución, el pago se realizo con tarjeta de DEBITO , por ende no veo el motivo de la demora y del 14/2 (fecha de la supuesta devolución) van a ser dos mesas ya . Por favor corroboren los datos (envienme comprobante de resumen de ustdes donde ya figure el pago ) o depositen el dinero en mercado pagos me da igual.
09 de Abril a las 14:03 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por acercarnos tu mensaje. Estaremos realizando todo lo posible para solucionarlo.

Si ves el pago como “Cancelado Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.
Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos.

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta
10 de Abril a las 20:56 hs.
GABRIELA V

En ningun momento dije que me figura eso “Cancelado Rechazado" por favor me gustaría que se tomen la molestia de leer mis respuestas más atentamente ya que me responden con opciones que no tienen que ver o cuestiones ya aclaradas como por ejemplo de que el pago no puede demorar unos días porque ya pasaron dos meses .ño es cuestión de demora .algo más paso !
Por otra parte basta de deribarme a links q nada responden lo solicitado sino lo habría solucionado antes .Por último es sencillo , yo tengo comprobante de que está en falta el dinero ( con el resumen de cuenta ) .solicitó lo mismo para poder en todo caso reclamar al Banco o donde este el dinero .
Me gustaría ver algún comprobante para corroborar que hayan realizado el depósito y no sólo la palabra o un msje diciéndolo.
En caso que haya sido otro el incoveniente y se les haya "pasado " o hubo un "error " por favor díganme cuando se haría el depósito .
10 de Abril a las 23:10 hs.
GABRIELA V

No me parece validas las respuestas hasta el momento porque evaden darme las únicas dos soluciones posibles que sería :
1 -un comprobante que certifique lo que ellos mencionan respecto al dinero depositado el 14/02 , asi en caso de haberlo realizado yo podria reclamar al banco ,ya que demora por parte del mismo no es posible ,a esta instancia ya pasaron 2 meses .

2- Realizar el depósito (adjuntandome comprobante )

Por favor quisiera comunicarle a mercado libre que ya en entrado a todos los link que me enviaron en respuestas anteriores y ninguna responde a mi reclamo o es información ya vista de mi parte.necesitaría que lean con más detenimiento mi reclamo donde expongo todos los datos que pueden necesitar para solucionarme el reclamo .Gracias
13 de Abril a las 12:43 hs.
GABRIELA V

solución recibida:

Después de un par de respuestas, hoy al ver mi resumen de cuenta veo que el 9/4/18 me realizaron el deposito reclamado .
Estoy conforme con la solución, aunque considero que se podría haber realizado mucho antes , ya que se evidencia que el error de no haberlo realizado en su momento, fue de Mercado Libre. Considerando esto recomiendo a la empresa brindar alguna opción en su pagina para tal reclamo .ya que debido a la ausencia del mismo , me vi obligada a recurrir a "tu quejasuma" como intermediario (con la cual quede muy conforme y doy las gracias) .
17 de Abril a las 13:47 hs.