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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre - incumplimiento proveedores

Buenas tardes estimado,

manifiesto mi disconformidad y reclamo la entrega del producto comprado. Ya que, mercado libre me informó vía correo que el producto se encuentra listo para retirar en la sucursal del proveedor y me ponen un plazo hasta el 02/06/19 para poder retirar el mismo. Me he presentado en la sucursal del proveedor con mi dni y comprobante de pago para retirar el mismo y me informaron que el producto no estaba disponible en la sucursal indicada para el retiro y que tampoco tenían una factura mía del pago, ni figuraba en sus base de datos. Desde ahí consulto, cuando podría retirar el mismo y me indican que no saben aun cuando estaría llegando el producto y hasta el día de hoy no me han dado una respuesta lógica. Luego, de 24 hs presente reclamo vía web a mercado libre para que me entreguen el producto (no el dinero) y tomaron unilateralmente la decisión de reintegrarme el dinero en vez de exigirle al proveedor (persona jurídica) que me entregue el producto al cual se comprometió comercialmente.

la verdad una vergüenza que trabajando y comercializando con empresas grandes no da confiabilidad.

saludos.

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Comentarios

  • Gregorio R

     

    Mercado libre, no asumió la responsabilidad de su proveedor (cuenta líder de su plataforma) para la entrega del producto comercializado. Tampoco multó a su proveedor por falta de compromiso e incumplimiento comercial. No toma ninguna medida con respecto a estos grandes proveedores que publican productos y luego si estos últimos no entregan los productos nadie asume la responsabilidad frente al consumidor final para entregarle lo el producto que realmente compró.

    04 de Junio a las 12:22 hs.

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    • Gregorio R

       

      No se hace cargo de la actualizacion del stock de sus proveedores lideres

      01 de Julio a las 9:55 hs.

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      • Cristina C

         

        Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
        Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
        A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
        https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

        02 de Agosto a las 11:14 hs.

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