Mercado libre incumple con los tiempos de contacto, tengo mi cuenta suspendida

Item: Mercado Libre
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Author: Eliezer G

Mi cuenta fue suspendida en mercado libre por razones que no estoy claro, no tengo ninguna publicación que incumpla con sus politicas y hace semanas me han suspendido la cuenta. Ya he escrito varias veces a la opcion de contacto que tienen en su pagina, pero hasta ahora nadie se ha comunicado.
en la seccion de contactenos afirma que en 2 dias maximo se van a comunicar, pero nunca se comunican.
necesito recuperar mi cuenta lo antes posible, tengo dinero en Mercado Pago del cual no puedo usar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Eliezer,

Tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras Políticas de publicación.

Te brindamos la seguridad de que contamos con los procedimientos necesarios y confiables, para detectar irregularidades o inconvenientes.

Por eso en este caso, tu cuenta permanecerá suspendida.

Si tienes dudas o crees que cometimos un error, entonces contactanos desde aquí: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/hub/***?source_id=**** .

Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
13 de Diciembre a las 22:41 hs.
Eliezer G

Ya he escrito por ese mismo link de "contacto" varias veces y nadie me ha contactado para resolver concretamente el problema. Les he indicado por esa misma via que cometieron un error, que no tengo ninguna publicacion que incumpla con sus politicas de publicaciones.

En repetidas ocasiones les he indicado que puedan revisar todas mis publicaciones para que confirmen que No tengo nada irregular publicado.
Hubo una publicacion de un short que me no me aceptaba las fotos que publicaba, cambie las fotos varias veces pero aun seguia sin aceptarlas, seguramente eso fue lo que causo el falso positivo de que mi cuenta fuera suspendida, pero necesito que verifiquen y se den cuenta que no incumpli con su politica.

Por favor no mas emails genericos, necesito alguien que pueda indicarme como resolver el problema.

Saludos
14 de Diciembre a las 9:50 hs.
Eliezer G

Mercado Libre no ha solucionado mi problema de suspension de cuenta ni tampoco se ha comunicado conmigo para solucionar el problema, solo envió por este mismo medio un mensaje generico que mi cuenta ha sido suspendida por incumplir con las politicas de publicacion, ya les respondi que no he incumplido con sus politicas de publicacion y que han cometido un error. No se han tomado la molestia de revisar mi cuenta, mis publicaciones y verificar que no tengo nada que incumpla con sus politicas, mucho menos el reactivar mi cuenta. Necesito que alguien pueda contactarme para solucionar el problema.
18 de Diciembre a las 10:54 hs.
Eliezer G

solución recibida:

Mercado Libre me dio una respuesta mas mi cuenta no fue desbloqueada. Me piden que me contacte con Nike, quien coloco una denuncia en mi contra por vender un producto de su marca. No sabia que en Mercado Libre debes vender marcas propias. Todos vendemos productos originales de otras marcas. Es para lo que sirve Mercado Libre no?. Entonces se vuelve un marketplace para las marcas y tiendas oficiales y se pierde el proposito inicial de poder comercializar en una plataforma online "libremente". Ya no es un Mercado "Libre". Es un Mercado de Marcas y Tiendas Oficiales. Se perdio el beneficio para el usuario final y se lo dejaron ahora a las empresas o industrias mas grandes. Se deberia llamar Mercado de Empresas.
13 de Enero a las 10:54 hs.