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Mercado libre inaccesible con authy

Buenas tardes.
tengo un inconveniente con el cual llevo varios meses sin resolver. Mi cuenta está protegida por Authy pero cambié mi numero de celular, fusioné ambos números como lo pide authy, pero no pude recuperar mi cuenta, me pide ingresar a la cuenta un código qr o ingresar una "llave" manualmente, el inconveniente es que no puedo conseguir el código ni la llave manual ya que no se puede ingresar a la cuenta. Necesito ayuda, quiero usar mi cuenta por lo cual no me gustaría tener que crear otra.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ara solucionarlo debes comunicarte directamente con Authy siguiendo estos pasos:

    1. Acceder al sitio de Authy

    2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”

    3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

    Vas a tener que colocar el numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    09 de Agosto a las 11:19 hs.

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    • Fabian S

       

      Ya hice eso, por que no me resetean esto y ya?, Authy se demoraban entre 2 y 4 días pero lo hice hace mas de 2 meses y aun no puedo acceder a la cuenta....
      Ya que puedo acceder a mi cuenta de Authy pero no me aparece agregada la cuenta de MercadoLibre, por lo cual no sirve de nada, entienden?

      09 de Agosto a las 13:45 hs.

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      • Fabian S

         

        Por qué la solución que dio es algo que ya había intentado y aún así no puedo ingresar a la cuenta.

        13 de Agosto a las 9:50 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Fabián,

          Ya derivamos tu caso al sector especializado en cuenta.

          Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hrs.

          Podrán asesorarte de la mejor forma.

          Saludos

          13 de Agosto a las 22:16 hs.

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          • Fabian S

             

            Lo solucione con Authy al final, al cambiar el nro de celular la cuenta no regresa, hay que instalar Authy desktop y ahí aparecerá la cuenta, luego eliminar Authy de mercado libre y volverlo a activar para recién tenerlo en el teléfono.

            13 de Agosto a las 22:50 hs.

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