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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre hace lo que quiere. no acepta reclamos

Realizó una venta por mercado libre de una valija , con detalles (se. Poder ver en la foto publicada. El cliente realizó el pago que fue ingresado a mi cuenta . Al otro día vino la persona, se le mostró , la valija, la reviso y firmó un comprobante de entrega y satisfacción.
al siguiente día puso el pretexto que no era lo convenido , mercado libre retuvo el dinero, en mi cuenta, y luego lo retiro.
realice la queja, porque al devolverme la valija estaba rota en otro lugar.
me quejo ante mercado libre y me dicen que la valija fue enviada por correo y que la clienta la recibió en mal estado, esto es mentira a, no hay forma de comunicarse con reclamos, pude mantener un diálogo por wattsap pero es imposible.
de esta forma cualquiera devuelve, rompe y al vendedor lo perjudican.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por comentarnos lo sucedido.

    Tal como nos comentas, tienes un reclamo en curso. Esto quiere decir que nuestro equipo esta al tanto de lo sucedido.

    Por eso te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí, ya que si no llegas a un acuerdo con tu contra-parte podrá intervenir nuestro sector especializado para llegar a una resolución

    Ten en cuenta que esa resolución es basada en los Términos y Condiciones del sitio y la misma no puede modificarse


    Confiamos en que resolverá pronto.

    ¡Buena Semana!

    08 de Agosto a las 17:43 hs.

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    • Eduardo I

       

      Ni siquiera reparan en el tema que les planteo
      Siguen con la misma cantinela.
      La valija se entregó en forma presencial NO POR CORREO, el comprador la reviso, NO TENDRÍA QUE EXISTIR la devolución COMPULSIVA al comprador , como pretende ML.

      13 de Agosto a las 13:17 hs.

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      • Eduardo I

         

        Mercado Libre sigue diciendo lo mismo que desde el principio y es completamente arbitrario, el tema sigue siendo el mismo, no tiene modo de negarlo.

        24 de Agosto a las 10:09 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Eduardo, si el reclamo ya fue cerrado confiamos en que la decisión tomada por nuestro equipo es la correcta. En el detalle del reclamo encontrarás la info necesaria.

          En este caso te aconsejamos contactar a tu contraparte para llegar a un acuerdo por fuera del sitio en caso de que continúes con dudas

          ¡Buena semana!

          25 de Agosto a las 18:26 hs.

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