Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre hace fraude a través de sus vendedores

Compre una camara digital y me mandaron otro de menores prestaciones. El tipo nunca me devolvio la diferencia y mercado libre no me dio respuestas.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola XXX!

Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se adapte y escribe tu mensaje.

De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.

Saludos.
11 de Julio a las 9:49 hs.
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Jose C

Estimados ML, yo ya di de baja mi cuenta de ML por lo que el link no me sirve. Igualmente la respuesta de ustedes es que no es su responsabilidad y no me pueden dar ninguna solucion. Es decir, que ustedes son complices de un fraude y nunca dan otra respuesta si no les favorece. Si vamos a defensa del consumidor abogado probalemente va aestar entongado con el defensor del consumidor como ocurre en la ciudad de Cordoba y no me van a dar ninguna solucion. Si quieren solucionar el problema me podrias pasar un telefono asi llamo y lo hacemos mas agil a este tipo de cosas.
11 de Julio a las 11:41 hs.
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Jose C

Mercado Libre da siempre la misma repsuesta generica y no se vuelca a resolver el problema, en este caso la estafa es parte de su modus operandi. Miles de usuarios sufrimos de lo mismo a lo largo y ancho del pais. Slds.
15 de Julio a las 9:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jose, ten en cuenta que cada producto es ofrecido por su vendedor, nosotros para poder ayudarte necesitamos, de acuerdo a los términos y condiciones que te mostramos y aceptas al abrir tu cuenta, que inicies el reclamo desde la compra, así podremos ver el detalle de la misma para brindarte soporte.

Si no inicias el reclamo o haces la compra directamente al vendedor no podemos tomar acciones sobre ella.
16 de Julio a las 15:47 hs.
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Jose C

Señores ML. Primero que nada la compra la hice mediante ML, no se equivoquen en abrir la discusion en la excusa de que le hice la compra directamente al vendedor. Siempre utilice la plataforma de MELI como ustedes le dicen. Por otro lado di de baja mi cuenta porque nunca me solucionaron el problema y se lavaron las manos. Y bajo esas condiciones ustedes son parte como empresa que hoy cotiza en NASDAQ. Ahora usted me dice que no puedo iniciar un reclamo si no tengo una cuenta en su plataforma. Creo que es un dato erroneo ya que por ley ustedes tienen que guardar informacion de sus clientes proteguendolos y eso incluye todas mis compras. Espero su respuesta nuevamente. Saludos cordiales, Jose Cardozo
16 de Julio a las 16:37 hs.
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Jose C

La respuesta de ML es la misma de siempre. Responden como una computadora sin tener en cuenta que del otro lado hay personas. El trato es totalmente impersonalizado y nos consideran solo un nro de cliente. Por eso di de baja mi usuario de la plataforma. Realizan una estafa a todos los usuario y al estado argentino. Lamentable!!!
12 de Agosto a las 12:06 hs.
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