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Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre habilite comentarios a los que el vendedor les "canceló" la compra

[Solucionado]

Quería dejar asentado lo que me pasó intentando hacer una compra a través de mercado libre para que la empresa tome los recaudos necesarios para evitarnos a los compradores problemas.
compré un producto al usuario "virtualshopbaires" y elegí la opción "coordinar con el vendedor el envío".
con el vendedor acordamos que me enviaría la compra a la plata por medio de un trasporte privado y que lo retiraría en la terminal.
me pasó el número de seguimiento mal, cuando le informé que me decía número inválido, me mandó la foto de la factura. Probé con todos los números que figuran en la misma y todo el tiempo el sistema me decía "número inválido".
le avisé al vendedor y me dijo de mala manera que llame a la empresa y pregunte.
le explique que yo le pagué a él por un producto y servicio de envío y que correspondía que él me pase la información correcta, que no podía llamar porque estaba trabajando.
claramente, el vendedor sabía que no obtendría de mi una buena calificación en su venta, y que probablemente le arruinaría su reputación, entonces sin consultarme nada, unilateralmente canceló mi compra.
me llamó me dijo que no quería tener problemas por eso me devolvió el dinero y me cortó, no me dejó emitir palabra alguna.
al cancelar la compra no tengo forma de advertirle a los usuarios sobre su comportamiento.
me parece que mercado libre debería dar una opción de comentar y calificar a los que compraron pero el vendedor les canceló el pedido. De esa manera se garantizarán los buenos tratos y la amabilidad.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Shalom! Cómo estás?
    Gracias por acercarnos tu experiencia con este vendedor, lamentamos que la operación no haya sido exitosa!
    Vemos que estamos en contacto por correo por este tema por lo que cualquier duda podés consultarnos por ese medio.
    Quiero que sepas que tomamos tu sugerencia y por otro lado que a los vendedores les afecta en la re****ción cancelar las ventas, por lo que si volviera a ocurrir esto tendrá un impacto negativo, así también como el recibir reclamos.
    Fue un gusto habernos contactado.
    Saludos!

    31 de Enero a las 13:05 hs.

  • Shalom J

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre se contactó conmigo de inmediato y me explicó cómo funciona su página. Además siento que escucharon mi reclamo y que lo van a tener en cuenta de verdad.
    Espero que las personas cada vez tengamos más comodidades para comprar teniendo en cuenta el miedo que nos da este tipo de transacciones.
    Gracias tuQuejaSuma por este espacio y por la gestión de una respuesta!

    02 de Febrero a las 9:59 hs.

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