Mercado libre facilita las estafas a traves de las devoluciones express

Item: Mercado Libre
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Author: Hernan B

Una persona realizo una compra sin hacer pregunta alguna, todo por mercado envios. Probe la maquina antes de despachar y estaba todo perfecto. A los pocos dias y sin mediar ni un llamado, ni un reclamo por parte del comprador, este realizo una " devolucion express" ...sabiendo que mercado libre devuelve el importe abonado sin esperar la conformidad del vendedor. En este caso yo despache una herramienta de marca Makita de quien soy distribuidor oficial, y recibi como devolucion una maquina similar pero de [números]v !!, (en argentina solo se comercializa maquinas de [números]v) envie a mercdo libre una carta de makita argentina sa en donde aclaran que jamas ellos pudieron ni siquiera por error, traer y despachar a plaza una maquina de [números]v. ( ademas el packaging de una maquina [números]v y la de [números]v son distintas)
en 15 años de operar con ml mi experiencia me enseño que cuando un comprador de buena fe recibe algo que no le sirve, o que esta mal, etc, se comunica por mensaje, por telefono o inicia reclamo por mercado libre. Este no fue el caso...el comprador, como si nada, recibio mi envio, lo cambio por otra maquina, y me la envie devuelta...todo a mi cargo y con la complicidad de mercado libre.

segun ml estas cosas " las acepte " al inscribirme al portal, sin embargo yo les señale que en ninguna parte de sus terminos y condiciones se establece que un vendedor debe aceptar como devolucion " cualquier cosa" que le sea devuelto .... Y aun estoy esperando que me indiquen lo contrario.

este tipo de estafa a los vendedores son cada vez mas asidudas. Mercado libre podria con una simple medida terminar con esto...no se entiende porque no lo hace. Esta actitud solo perjudica y mucho a los vendedores.

si un vendedor debe aguardar para cobrar que el producto llegue al comprador, y aun 2 dias mas que esto a fin de que liberen el pago, ¿ porque razon en las devoluciones express antes de devolver la plata, ml no espera la conformidad del vendedor ?
reclamo ante ml [números]

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Comentarios

carlos F

esto es cada vez mas común en esa plataforma ojala mercado libre escuche los reclamos de sus usuarios ...porque si los vendedores ,,,son sus usurios al igual que los compradores y no añientes estas ******s como ahora hacen.
06 de Agosto a las 12:47 hs.
Hernan B

Mercado libre contesta con texto igual a todos los reclamos, cortan y pegan sus respuestas. Como ser .. ;' ya te cubrimos una vez ... " o " por tu comportamiento en el sitio en los ultimos meses...." y asi.
Se creen que estan por encima de ley, segun ellos el vendedor debe aceptar cualquier cosa como devolucion, sin importar lo que sea, cualquier cosa. Ellos son COMPLICES de las estafas por el implemtar la devolucion express sin esperar la conformidad del vendedor en la recepcion. UNA VERGUENZA POR DONDE SE LO MIRE.
07 de Agosto a las 10:14 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Hernan, te respondimos por e-mail. Cualquier duda, aguardamos tu contacto en respuesta al mismo o bien, desde nuestro Portal de Ayuda. Saludos.
07 de Agosto a las 10:54 hs.
Hernan B

No me reintegraron mi dinero. Fui estafado por un comprador que se valió de la devolución express para enviarme un producto que Yo no vendí y según ML lo debo aceptar igual. Es de locos ...
18 de Agosto a las 8:40 hs.
Hernan B

Mercado libre no se hace cargo de las estafas que ellos mismo ALIENTAN a realizar.
02 de Setiembre a las 22:38 hs.
Hernan B

solución recibida:

pude solucionarlo pero no por haberlo publicado aca.
08 de Setiembre a las 11:59 hs.